参展人员需明白如何在公司系统如何动作，他们还应了解公司政策与程序及其原 因。当参展代表了解这些原因后，他们就能自觉遵守这些规定，也能更好地向观众解释。
产品知识及应用的有关知识
他们必须了解参展产品，并掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进 而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。现在，大量的产品信息被存放在计算机数 据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进行参展拜访。这使得参展人员 可以在顾客的办公室调出任何产品的信息。
竞争对手的产品知识
参展人员应该像了解自己的产品一样了解竞争对手的产品，因为他们必须在参展时与对手竞 争。对竞争产品的细致了解可以使参展代表设计出优于对手的产品参展演示系统。 客户知识 在今天的竞争环境下，参展人员必须以顾客为导向才能成功。因此，他们必须了解客户的业 务。每个客户的重点和问题不同，参展人员必须能够识别它们，并做出相应的反映，对于每 家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打资产。参展代表必须了解所有对购买决策起影 响作用的人的偏好。
广州市今晖展览有限公司
18588743088