10. 淘宝运营必备技术：要会更高级别的相关出售 这个运营才干建立的一个前提条件是：你必须要意识到，在淘宝渠道整体流量现已到了瓶颈的前提下，进步转化率和进步客单价几乎是必定的挑选，这既是搜索引擎对淘宝店肆提出的要求，也将会是店肆对运营人员提出的要求。
至于转化率层面，咱们这儿不说，这儿只探讨客单价的问题。 进步客单价最好的渠道便是相关出售，可是至少从目前来看，大多数的淘宝店肆在这个环节做的还欠好，这便是运营人员的问题了。一般情况下，在进行相关出售的时分，我们能够想到的有以下几点：满减、调配套餐、详情页相关、客服推荐相关（这个对客服的推销才干要求比较高）。 其间的满减和调配套餐都是有专门东西的，这也需求配合客服人员的沟通才干。这儿关于运营人员来说，更能体现水平的便是详情页相关（把需求相关出售的产品，详情页经过特定的办法体现出来）。咱们现在能够去淘宝上看看，大多数的详情页相关都是比较简单：把需求相关的产品（尤其是衣服、鞋子、包包等等），直接的罗列在详情页的前端。 其实你仔细想一下，这种相关对什么是有利的呢？很显然：跳失率的下降、转化率的进步、店肆停留时刻的延长，可是貌似关于客单价的进步协助并不是特别大。那么什么样的相关能够让顾客的客单价进步呢？原本想买一件，成果买了两件以上！ 答案是：环境导入式相关。什么意思呢？便是经过详情页规划，把顾客导入到特定的消费环境下，让顾客有“身临其境”的感觉。咱们就拿衣服来举比方，一般情况下，顾客假如想买连衣裙，那么可能就买一件裙子就能够了。 可是咱们能够经过必定的环境导入，去改动这种现状。那么顾客穿裙子一般是在什么环境下呢？上班的时分、逛街的时分、去夜店玩儿耍的时分、出去旅行的时分（海滨旅行）。ok！那么，咱们就能够针对这几个场景设置好相关出售： 办公室专用连衣裙（放上几个风格差不多的适合在办公室穿的）； 逛街专用连衣裙； 性感夜店连衣裙； 海滨旅行专用连衣裙 …… 然后你再规划一下营销活动，这种相关出售的作用就要好许多了。
11. 淘宝运营必备技术：要有分析顾客购物行为的才干 你所面临的顾客不相同，直接决定了你的营销办法、活动规划、详情页规划、甚至客服策略都是不同的。不相同的顾客会有不相同的购物行为，而这些购物行为在指导店肆运营方面的区别是很大的。 （1）购买一些低客单价的重复性消费品 这类产品的典型代表便是家庭生活日用品，比方说卷纸、油盐酱醋、洗发水洗衣液等等。其实这类产品我们经过超市里边的营销行为你就能够了解咱们在淘宝上要点怎么做：加量不加价。让顾客觉得这个活动是优惠的。 由于客单价比较低，而且属于习气的重复使用，所以顾客期望能够最有效率的买到最合适的产品。一般情况下，跟在超市里相同，顾客期望能够很方便的找到这些东西，所以经常会从“已购买产品”、“已保藏店肆”、“已保藏产品”这些进口直接进店，然后看看有没有活动啥的。 那么在实践运营中，其实你会发现，做好两件事儿，这类产品就会很好做，第一：你要规划好老客户活动，最好是会员制，简单的打折就会让顾客比较满意；第二：做好老客户的追销活动，也便是说你要能够“在顾客之前”就能判别出他们这些产品该用完了。比方多久卫生纸会用完，多久会没有大米了，然后在断货之前提示顾客购买。 （2）购买一些高客单价的重复消费品 假如是客单价比较高的重复消费品呢？比方婴儿的奶粉。这也会重复消费，可是客单价比较高。那么你要注意，这类产品，顾客的购物行为是这样的：期望能优惠，然后由于单价比较高，所以怕是假的，怕上圈套，所以很关注正品、质量、质量。 那么，一旦在一个商家那里经过测验买到了性价比很高的产品，哪怕价格比别的家稍稍贵一些，也很难去改动自己的购买行为了。所以关于这类产品来讲，在运营的时分破零和老客户追销便是十分要害的事情了。由于你只要经过良好的规划，实现破零，引来新顾客，再做好老客户活动，这种类目你便是高手了。 由于客单价高，所以之前必定会担心这担心那，咨询会比较多，所以你就要不断的去打消顾客的购买疑虑，这儿最好用的便是零风险许诺。比方你是卖狗粮的（从某种意义上来说，这东西客单价不低），卖家最惧怕的便是狗狗不喜欢吃，然后白买了。 那你能够咋整？你能够把狗粮做一些小包装，然后规划好活动：购买正式的产品，送一个小包装，然后一起邮寄过去，然后先吃小包装，假如狗狗不喜欢吃，你就能够把正式包装的产品邮寄回来。这样关于顾客来讲，这种风险就没有了。接下来你要做的便是核算这些狗粮狗狗能够吃多久了，在狗狗断粮之前，提示他的主人。 （3）购买杂乱的高客单价产品 假如是杂乱的高客单价的产品，比方电器、数码相机、家具、灯具等等，这些东西在线下你就知道什么重要了：导购，而且必定要是专业的导购。所以假如你是做这些类目的，那么你的客服必须要经过十分专业的训练，产品常识、沟通才干等等都十分重要。甚至在很大程度上，客服的才干决定你的店肆业绩。 （4）购买杂乱的低客单价产品 还有一些产品是比较杂乱，可是客单价不高的东西，比方零食。这种产品，一个运营高手必定会在相关出售上面做许多的文章。
12. 淘宝运营必备技术：精准的定价才干让产品能够轻松卡位到主页 定价不是打价格战！定价不是打价格战！定价不是打价格战！重要的事情说三遍。就像前面提到过的一个问题，在淘宝上没有最便宜，只要更便宜，所以不论你是低客单价产品仍是高客单价产品，永久不要认为“价格低”会成为你的优势，除非你是大众都十分认可、价格很透明的标准化产品，比方iphone6。 作为一个优异的运营，在定价技巧层面，有这样两个细节你是必须要搞清楚的：
（1）你定价在一个什么样的扣头是最合理的 其间那个160是你在发布产品的时分的一口价，48是你用打折东西打折后的真实出售价格，这个价格也是显示在搜索成果页面的。那么，48/160便是扣头率。这儿你要注意，扣头率是有一个合理值在这儿的。什么意思呢？太高或许太低的扣头都有可能给搜索引擎和顾客带来一些欠好的影响，比方会不会觉得你是骗人的，会不会觉得你太虚高了等等。 所以这儿告知我们一个十分简单的小办法，去制定合理的价格区间。你总该要知道你预备出售的真实价格吧，然后你在搜索成果页看看你这个价格在哪个价格柱，你点击一下那个价格柱。比方，咱们以“休闲鞋女”为例，你预备卖128元钱，看下图红框中： 你就点击一下那个橘色的柱子，然后你提取前100个产品（当然了，这个数量主要是看你自己的意愿和时刻，提取的数量越多，越精准，当然100个基本足够了）。把这些产品的扣头率都算出来， 然后你计算一下：有多少是在1折以下的，多少在1折到2折的，依次类推，看看哪个扣头区间的数量最多的，便是你差不多应该指定的扣头率，你能够以此去制定你的一口价。 那么这个办法建立的根底是什么？太简单了：搜索引擎要点推荐的扣头率肯定是最靠谱的扣头率，别信谁说，别信经验，信搜索引擎的。
（2）你所制定的出售价格将会决定你需求多少销量才干排名主页 这儿你能看到出售价格和付款人数（无线端是相同的），出售价格*付款人数=出售额，在这儿虽然是综合排序，还要考虑其他要素，可是你要注意：坑位产出在大多数类目里边，排序权重都是很高的。也便是说，这个方位给你，我不论你卖什么价格，你能发明的产出有多大，产出越大，搜索引擎越喜欢你，由于这个方位给你了就不能再给他人了。 这个办法也很简单，你能够把pc端主页的第一页（无线端可所以前50的产品），每一个宝物（直通车车位的产品在外）的产出核算出来。然后接下来就简单了，你有两个挑选，第一个你能够看最低产出是多少，第二你能够看我们的产出都集中在哪个数值段。
让后你能够依据自己的实践情况，假如你的实力比较差（包括直通车投入不足等现实），那么你就能够挑选最低产出，假如你觉得自己实力还能够，那就挑选比较集中的产出数值段。 比方你算出来，比较集中的数值段是20万，你的价格是50块钱，那么你一个月的销量就需求做到4000个，分到每个星期里边，你就知道自己大约每个星期需求做多少个销量了，那接下来便是测验一下大约的转化率，想办法去搞流量就能够了。 当然，这儿面有一个最要害的细节：便是你想竞赛什么样的要害词，比方你去竞赛“休闲鞋 女”这个要害词，所需求的产出，必定要比“休闲鞋女 小白鞋”大许多吧。依然是依据自己的实力来。