好好培养，很或许发展成你店肆的死忠粉。不过，还有一些垃圾买家，他们简直是卖家的灾星，这些人会消耗你的店肆，掠取你的赢利，乃至阻挠你走向成功。 以下五种状况要格外小心，由于你很或许遇到垃圾买家了！
1、不切实际的心思预期 诚然，卖家有义务满意客户合理的希望。例如，圣诞购物季期间，电商应活跃告知消费者节日发货的最终期限，以确保他们在12月25日之前收到包裹。 即使你的店肆没有提供完美的客户沟通，或及时照料有用客户，也应该站在客户的视点考虑问题，在详情页提供表述明晰无异议的相关信息。 但是，即使这样，仍是会有一些糟糕的客户，怀有不切实际的心思预期，即使你一切环节都做得很好，也得不到他们的一丝满意。这些人乃至想让你去天上摘星星够月亮，并坚信这些都是你欠他们的！ 呵呵。小编只想说，你咋不上天？把你送天上够月亮还差不多。
2、可疑的退货申请 还有一些喜爱坐收渔利的主。小心！他们进店便是来坑你的，有些人乃至以此为业！ 在以前的文章中，我曾提到过某位买家利用自由退货政策，为自己牟取利益。他们首要瞄准一些廉价的产品，一般这些产品的退货运费大于本身货值，一旦发起退货，卖家往往懒得费事，会挑选直接退款，让客户自行保留产品。卖家则等待以此获取客户的感谢乃至好评。 这些狡猾的买家，太无耻了！
3、扬言申述，要挟你的生意 有些坏蛋客户从接到你的第一个电话，或收到第一封邮件之时，就把你列为攻击对象了。他们会扬言在客户群里曝光你，乃至要挟说要申述你。 几年前，有个叫露丝李·约翰逊的律师为《今日心思学》杂志写了一篇关于人们要挟申述别人的文章，该文虽不是专门针对电商卖家的，但也很好地道出了要挟申述的各种状况。 “对有些人来说，扬言申述别人只是一种面临冲突的下意识行为。”johnson写道，“这些人一旦感触到你对他后院那一亩三分地有丝毫晦气，他们就会竖起全身的茸毛，扬言申述你。假如你敢辩解，他们会称你故意伤害他们，让他们精神上受折磨。假如你不经意冒犯了他们，他们还会说你人身攻击。。。此外，他们还会说你轻视，对他造成精神损害，等等等等。我罗列这些，并不是在轻视当事人的维权行为，或主张侵权行为，但现实是，近年来，各类形形色色的诉讼要挟已经越来越普遍。” 那么，怎么抵挡这些一言不合就扬言告你的客户呢？两个建议： 1）别太仔细。由于——仔细，你就输了！太计较这种鸡毛蒜皮的申述要挟，其实是很悲伤伤神的，毕竟你没那么闲，对吧？ 2）停止沟通。遇到申述要挟，只需淡定地回复“在继续与你就此问题对话之前，我需求咨询我的律师。”之后十有八九就屁事没有了！
4、侮辱性言语 记住！任何客户都没有权力侮辱你和你的职工。不排除某些客户只是出于言语习气，使用了一些让人不舒服的字眼，所以要保持开放的心态，不用太敏感。可是，面临一个公开不讲理，诅咒你或你的雇员的客户，就完全不用忍耐，该撕就撕吧！
5、总是要求打折 这类坏客户坏得不像其他几条那么明显，可是假如你遇到总是要求特别扣头的客户时，就斗胆把他划入垃圾客户之列吧。重复的要求扣头是他们最大的特色。 比方说，一个美国西北部的卖家遇到了一个客户，翻开客户档案发现他接连五年以上年消费额均在10000美金左右，第一反响或许是“这是个优质客户”。
但是，仔细查看他所购买过的产品本钱和赢利后发现，他每次为商家带来的赢利都奇低无比，几年下来，总共为商家带来的赢利才不过几百美金，很明显是个杀价高手~~~ 并且，这类客户像喂不熟的白眼狼，由于商家重复的特殊照料并未给自己带来应有的报答，还不如多让利给一些优质买家。 珍爱生命，远离垃圾买家！ 俗话说，顾客是天主。但垃圾买家却是魔鬼一般的存在，和他们扯皮悲伤又伤神，电商卖家伤不起啊！所以，一旦识别出他们的垃圾特质，一定要像逃避瘟疫相同躲远远的，才是明智之举。不要患得患失，没有他们，你才能更快走向人生巅峰！