做好商场保安服务的要点， 加强店内巡视，及时发现、处置各种紧急情况和问题。流动巡视既要兼顾，又要突出*。对商店、市场“热门货”出售柜台、贵重物品摊点、商店交款处、人多拥挤地方、商店楼梯口和电梯口、商品储藏库等*部位，要提高巡逻密度。对节假日购物高峰期，要加强巡逻力量，发现扒窃、、抢夺案件时，应迅速通知各部位的保安员，开展堵截、追拿等行动，同时安慰好受害人，向证人询问有关情况，小区安保服务，情节严重的要向有关部门报告。
火灾是保安公司常见的事故之一，尤其是现在正值春季，天气干燥且各种用火用电设施增多，稍有不慎就能引发火灾。那么，遇到火灾时作为一名合格的保安应当怎么去做呢？当遇到火灾时，作为一名保安应当及时冷静的去应对，针对各种不同的情况进行合理的扑救方式，确保人员安全，减少财物损失。保安在发生火灾之后应立即赶赴现场，如若屋内的火势无法控制，应马上离开，并用消防器具去进行救火，若是沙发着火会散发出毒雾，这时需用毛巾堵住口鼻。
保安在夜间巡逻发现客户进户门未锁，物业安保服务，怎么办？夜间巡逻发现客户进户门未锁，应立即通报当班领班，查询室内有无人员（不可入室）。如没人则立即向上级报告，利用各种途径联系客户，在得到客户同意后，展会安保服务，方可入室查看。如联系不上，马鞍山安保服务，经物业服务中心负责人同意后，方可派人检查，检查人员必须在2人以上。如有异常现象，则立即报警。如无异常，则应加强该户的巡逻检查，直到与客户取得联系。事后应做好详细记录。
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