假如说差评许多，并且卖家都没有在下面及时回复客户，那么后续客户咨询到客服的时分，再问及到就有点找理由解说的嫌疑了 所以在消费者关于产品做出点评的时分，无论是好评还是差评都要给予及时的追评，让客户一个好的购物体验。
下面就由小编来给大家介绍一下。
一、三要1淘宝客服对上海人论坛于好评要及时回复感谢 一般看到商家给出好评的时分， 淘宝客服心境也好，所以关于好评的客户回复感谢的言语很正常。
比如说十分开心您对我信赖，从诞生到展翅，通过了许多的蜕变、尽力和汗水，也是由于有您的支撑，才让我一路走到现在感谢有您的一路陪伴，祝你天天开心~~~ 2淘宝客服关于差评要做好解说和回复许多淘宝客户会觉得既然你都给了差评了那么再多的解说也是多余。
其实不是解说假如关于这位给了差评的客户来说可能辅佐不大，可是关于后续想要购买的客户来说可能起到要害的作用。
比如说感谢您的支撑，未能让您购物满足是做的还不够好我表明很抱歉，宝物要是不合适或衣服有什么问题都可以联络我线客服为您处理哦，等待您的再次莅临!祝您日子愉快!3现在诈骗信息也比较多，淘宝客服要谨防诈骗许多客户买了东西之后会发各种诈骗信息的截图，那这个时分淘宝客服就要提示有阅读到这一栏意图音讯的客户，不要信任此类音讯。
二、三不要1关于买家泛起差评的时分不要选用一些让客户听了不舒服的词汇 关于不好的点评要耐性去解说，假如客户都是很不好的情绪，那么你要做的就是耐性解说让客户消气。
假如淘宝客服的情绪也差，那么客户就会想情绪这么差，假如泛起 售后问题还怎么能解决哦。
2许多淘宝客服为了图方便，采纳一致回复的方法。
一致回复显得没有诚心，还有关于客户说的什么内容都不看就一致回复，这就会起到相反的作用了;3淘宝客服关于泛起差评放置不理。
一般来说客户不会说关于好评会一直看下去，反而是关于差评会多多留意去观看，所以关于泛起的差评一定要好好的去解说。