但凡会错了意的，或许不曾体会过的，或许体会得不够真切的，都是误解。
一、对运营的误解1. 年销1000万的操盘手便是好的运营可以去查一下天猫一年店均销售额是多少2. 会标题、开车、补单三板斧的便是运营太肤浅！也太着相了！姿势大于内容。
4. 交给运营就可以了，老板可以甩手有过这个经历的，根本都是有一肚子苦水的；想尝试这么干的，不久也会喝下苦水。
老板是知，运营是行，有必要是知行合一。
要知得真切朴素，知得笃实天真，便是行；行得明觉见性，行得警察幽微，便是知。
假如你觉得运营讲的话有点咋咋呼呼的忽悠你的意思，很不幸，你的直觉很可能便是对的。
你也别太气愤，由于ta也可能是很真诚的，仅仅确实不太懂什么才叫运营；但凡把简略的问题杂乱化，比方把流量和操作技巧放在第一位的；或许把杂乱的问题简略化的，比方对后端美工、供应链不上心的，都不是正确的运营理念。
针对全体运营的要害履行动作，有必要拷问：这件作业对顾客的价值是什么？
顾客会产生好感吗？
是否会无感呢？
逼迫自己把很多线下消费置换为网购（其实没有风险，不满意就退货呗），刻意锻炼自己的网购经验，构成自己的网购价值观。
然后把自己站在顾客视点所构成的价值观，去观照自己的店肆，去检验自己的运营履行。
二、对美工的误解1. 美工的认识应高于技术美工不是旁观者，是履行者，所以，技术便是美工认识的天花板。
2. 美工技术好就行美工可不仅仅是做图的，必定要培养美工了解运营战略，了解顾客的心理特征和行为路径，了解客服作业的痛点。
才智过产品的规划、生产、工艺流程、检验、仓储、包装、运送、售后、退货等全过程的美工，做的详情表达会更加有气愤。
3. 运营和美工不对付是正常的假如不对付，这里边必定有一个是拧巴的，或许两个都是拧巴的。
两个都好，那是锦瑟和弦。
4. 美工无需重视职业美工是运营的翰墨，有必要完好并且彻底地了解全盘事务，落笔才能有精、气、神，店肆与店肆的最高不同，便是精、气、神。
是不用近身就会在顾客的脑海产生撞击的竞争力地点。
运营是李白，美工是李白落笔而成的诗。
美工是运营的呼吸机，是运营思维和毅力的实践者。
第一流的美工主管，可以瞬间回身成为第一流的店肆运营。
最好的美工，都应该要有一颗运营的心。
美工不单单是“静默成交”的功臣，也是引导和推进顾客“建议咨询”的功臣，仍是减轻客服接待压力，提高客服交流效率的功臣，是提高实际运营效能和节约实际运营本钱的大大大大的功臣。
不能了解美工的价值，用不好美工而不自知，是巨大的误解和损失。
三、对客服的误解1. 客服交流的速度越快越好，交流回合数越少越好得看是什么样的产品，杂乱的、高客单价的，这么弄是不行的。
2. 客服一天接的顾客数量越多越好请体会一下客服上班的状况吧，再体会一下进店建议咨询的顾客的感受吧。
（每天直通车烧30000元不心疼的，客服每天上班接200个顾客的店肆，好好想一想这件作业。
）3. 静默成交通通跟客服没有关系假如是昨日咨询，今天成交的呢？
里边埋藏了多少个假静默算得出来吗？
糟糕的运营战略会让美工的作业像开一台瘪了气的车，糟糕的运营战略和美工规划则会让客服作业像开一台瘪了气的车。
客服所收到的问题，便是店肆的顾客画像典型，对运营规划、页面规划和细节、推行方法等都有很好的借鉴含义。
为什么老板亲自上线，转化一般会很高，而客服上线却会比较低呢？
客服对事务的全体状况、结构和细节了解吗？
他们的自信心、操控力从何而来？
他们的主人翁认识从何而来？
公司有人对他们供给过相应的协助吗？
作用怎么呢？
有没有持续改进的办理文化？
让每一位客服都了解公司全体的运营思维，运营状况，运营数据，让每一个人都认识到点滴堆集对一个公司的价值是什么，你会发现，客服团队里也能生长出运营类人才。
四、对仓管的误解不管前端干得怎么漂亮，顾客的一切判别都取决于所收到的包裹。
不管前面的作业怎么超卓，拿到手里的东西撑不起顾客的价值观，想要做得又大又强，也是不太可能的。
产品的竞争力是一个方面，产品的包装是否具有优势呢？
敢不敢用全职业最好的包装？
包装袋是快递公司的仍是自己的呢？
面单有没有指定的张贴方位呢？
库房有没有整理出来一个洁净的小角落，方便库房的作业人员休息时间可以小坐休憩呢？
在库房和车间轮岗过，履行过包装、打单、退换货的运营、美工、客服，是会很不相同的，试过吗？
库房主管是什么风格？
是千金重担累不着的类型，仍是百斤担子忙晕头的类型？
库房的日常作业是张弛有度，仍是忙则忙死，闲则闲死？
为着企业的安全运营和长远利益，也为着职工的可靠生长和长远利益，团队内全部岗位的人员都要有认识、有计划地安排轮岗实践，只要对每一个岗位和作业模块都有了切身和入肉的体察，才有可能对整盘事务产生较为完好和朴素的认识，成就人的全面开展。
这是企业安排结构梯度开展的必要，也是安排结构安全连续的必要，更是企业内部办理型人才的生长之路。
可以日常化统合一家店肆一切作业岗位的交流模式，就要有《店肆运营日记》数据表，让一切人都看得懂，并且都会填写，让每一个人都有一颗运营的心。
真正做得好的店肆，和线下的优势零售品牌是相同的，绝不是依靠了某一个长处的缘故，非得是能者处处能才行，上上下下都高出同行一大截儿，这傍边有源点的愿力，也有分支的自觉。
这么地，自然地显现出一股子稳稳的真气来，运营的节奏也能完全由自己操控。
顾客尽管知道得不那么真切，而对信赖的加码却是实实在在的。
零售品牌看不到这一层，想要在中、下圈层的商场里坚持独当一面的竞争力，也是不可以的。
聊得透，聊得亲近些，从头上路。
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