首要联络卖家，要求卖家供给货品运单，一般来说10天未送达的货品都是呈现了问题，可以直接登录淘宝。
我的淘宝——以买到宝物——找到该订单，点击请求退款，一般卖家供给不了货品送达证明是会直接同意退款的!处罚办法有哪些?
1、订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，可在买家已付款、卖家已发货状况、买卖成功后15天内发起投诉。
若投诉建立，卖家需向您付出产品实践成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、订单为淘宝订单，需求在买卖确认收货前请求退款，退款成功，买卖封闭后的15天内发起投诉。
若投诉建立，卖家需向买您付出该商 品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元(特别类目最低不少于一元)，最高不超过三十元。
温馨提示：操作途径 —— 我的淘宝-已买到的宝物-投诉卖家。
3. 若还没处理，就可以进行315投诉维权了(无论怎样，这个店家你都可以进行投诉，淘宝官方也会给你答复的。
12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
首要我们需求确认自己购买的产品有没有发货。
点开“我的淘宝”找到“已买到的宝物”，检查产品的最新动态。
如果卖家显现的是卖家已发货就表明你购买的产品现已发货了，你就可以在家里等着收快递了。
如果显现“买家已付款”就表明卖家还没有发货。