对于过年期间的发货,淘宝做了规定。
以下是开网店的方法。
边肖会告诉你:为了不断提升消费者的购物体验,维护淘宝的交易秩序,在综合考虑物流公司和卖家经营时间的变化后,淘宝将关注2016年春节(2016年2月1日至2016年) 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59期间支付的订单,卖家必须在2016年2月19日23:59:59前发货,淘宝虚拟商品、家具、建材、家电等大件、淘宝海外等特殊订单除外。
卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准;阿里通信号卡及合约机类商品、定制商品、预售商品、度假线路/通关签证/旅游服务、景区门票/现场演出/主题公园、特色酒店/特色客栈/公寓酒店类非虚拟商品,要求同上。
2. 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59的淘宝海外及全球购付款订单,卖家必须在2016年2月22日23:59:59前发货。
对交货时间另有约定的,以双方的其他约定为准。
卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准;3. 2016年1月15日0: 00至2016年2月22日23:59:59暂停家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、家用电器等大件商品的派送。
卖家必须在2016年2月29日23:59:59前完成发货。
交货时间另有约定的,以双方的其他约定为准。
卖家发货时间以快递或物流公司系统记录的时间为准。
二。
交易超时规定(i)确认接收超时。
卖家在2016年2月1日零时至2016年2月16日23时59分59秒点击发货快递和ems订单,消费者确认收货超时由10天调整为20天,同为平邮(淘宝虚拟商品、电子凭证商品保险 持同)。
阿里通信号卡及合约机类,家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、定制商品、预售商品、度假线路/通关签证/旅游服务、景区门票/实景演出/主题公园、特色酒店/特色客栈/公寓酒店类为非虚拟商品,消费者确认收货超时延期同上。
2. 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59,卖家点击境外淘宝交易订单发货,第二段寄售交易订单,消费者确认收货超时调整为40天。
3.卖家点击2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59全球发货的海外直邮订单,消费者确认收货超时调整为40天。
(二)退款/售后超时1。
退款超时(交易成功前):消费者在2016年2月01日0: 00至2016年2月16日23:59:59期间申请/修改退款的,退款相关超时规定如下:(包括淘宝虚拟商品、电子证书产品、预售、分期付款、航空度假航线/签证送达/旅游服务等。
2)消费者已退货,等待卖家确认收货的超时调整为20天(平邮不变)。
2.售后超时(交易成功后):消费者在2016年2月01日0: 00至2016年2月16日23:59:59期间申请售后或更改售后状态的,相关超时规定如下:(含淘宝虚拟商品、电子凭证、预售、分期付款、航空度假航线/通关/旅游服务签证、景点门票/实景演出/主题公园)。
2)消费者已退货,等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天(平邮不变);3)买家确认收到促销商品的超时时间统一调整为20天(平邮不变);4)更换和维护将调整为买方确认超时完成后30天;3.退款/售后共识等待买家退货超时:卖家同意2016年1月24日0: 00至2016年2月16日23:59:59退货协议,同意等待买家退货(填写退货编号),买家退货超时调整为25天。
(包括淘宝虚拟品类、电子证书品类、航空度假航线/通关签证/旅游服务、景区门票/实景演出/主题公园、特色酒店/特色客栈/公寓和酒店、预售和分期付款中的非虚拟商品,虚拟商品保持不变)。
4.申请客服介入证明期限:2016年2月1日0时至2016年2月16日23时59分59秒。
消费者或卖家申请淘宝介入的,举证期限延长至15日。
5.淘宝介入处理时间:2016年2月7日0时至2016年2月13日23时59分59秒。
如果消费者或卖家申请淘宝介入,淘宝将于2016年2月14日恢复处理。
6.行为投诉处理时间:行为投诉(违反承诺、恶意骚扰等。
)2016年2月7日0点至2016年2月13日23:59:59发起,将于2016年2月14日由淘宝恢复。
三。
其他1。
淘宝大众点评自2016年1月20日起关闭,2016年2月23日开通。
2. 淘宝将于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00期间暂时关闭“发货时间承诺”服务。
在此期间,所有已设定和新设定“配送时间承诺”服务的产品均不生效。
3. 对于消费者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59创建的订单,买家已付款,正在等待卖家发货”,极速退款关闭。
消费者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填写退货物流号订单,快递退款在“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下关闭。
4.口碑投放规定和交易超时不在此次调整范围内。
对于淘宝的特殊时间规定,店长应及早了解,以免因这类情况导致非法扣分。
更多淘宝新规则,请查看2016年最新淘宝规则变化。