(一)招商准则天猫双12为天猫渠道年度最重量级会集促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，努力与具有一起运营理念且诚信运营的天猫商家一道，给予顾客普惠，刻画双12良好的顾客心智。
本次天猫双12将秉持开门办活动的准则，以本《2023年双12天猫招商规矩》、《天猫商家营销准入根底规矩》/《天猫世界营销活动基准规矩》、《天猫商户服务协议》/《天猫世界商户服务协议》等渠道规矩及协议约定为依据，面向天猫渠道商家及天猫世界渠道商家敞开招商报名。
(二)商家准入
1.天猫商家须满意《天猫商家营销准入根底规矩》，天猫世界渠道*(“*”详见本规矩名词解释，下同)商家须满意《天猫世界营销活动基准规矩》;前述规矩中的各项要求会以2023年11月9日0点的各项目标数据为准进行体系校验。
2.以保证渠道买卖公正、安全及顾客权益为主旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规运营状况对报名商家及产品进行审核，审核经过方可正式参与天猫双12活动。如商家在之前天猫或天猫世界渠道组织的营销活动及日常运营中存在虚伪买卖、假货山寨、严峻违规等诚信运营方面问题的，将无法参与本次天猫双12。
3.报名参与天猫双12的商家应赞同自愿供给全店肆产品支撑“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规矩，本款协作条件之概况请见本规矩“跨店满减要求”、“运费险要求”。
4.报名参与天猫双12的商家应依据活动要求针对店肆活动产品向顾客供给价格维护服务，本款协作条件之概况请见本规矩 “产品价格维护要求”中相关内容及《价保服务规范》。
5.天猫世界渠道的商家应一起遵守天猫世界渠道的其他要求。
(三)产品准入
1.申报产品数量及类目商家可申报的活动产品数量会依据商家以往参与天猫大型营销活动时活动产品的出售状况等合理调配，可申报产品类目会依据活动主题、渠道买卖安全需要等合理管控，详细请以产品申报页面展示为准。
2.申报产品价格
(1)商家应遵从《天猫产品价格办理规范》等渠道规矩及国家相关法律法规对产品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为展开促销而成心提前提价等方面的规矩。
(2)参与天猫双12的产品(以下简称“活动产品”)，其出售价格由商家于产品报名期间进入价格申报体系自主填写;
(3)活动产品出售价格要求：不得高于该产品在2023年11月23日00:00:00-2023年12月21日23:59:59内已收效或将收效的最低标价，前述最低标价的核算及在外类目等遵从《天猫及营销渠道最低标价核算规范》;(4)正常流转的产品在短期内不会呈现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信运营、防止先提价后降价导致顾客对商家的促销行为产生质疑，活动产品在活动预热期的出售价格相较于该产品2023年11月9日00:00:00-2023年12月8日23:59:59期间于天猫或天猫世界渠道展示的出售价格的平均值，上下起浮不得超越10%，不然体系可能会判定商家正在为展开天猫双12而成心提前提价，天猫会将此景象列入不诚信行为管控规模，并采取警告、降级、清退等管控办法。
(5)商家在价格申报体系填写活动产品出售价格后，若商家自主选择将活动产品在活动开始之前即降价出售的，不管标明的拟出售价格是否实际成交，从维护顾客利益的角度动身体系均会判定商家已有志愿以更低的活动价格参与天猫双12，商家应当立即在价格申报体系中相应调低活动产品的天猫双12价格，以保证天猫双12良好的顾客体会。
(6)活动产品可一起参与同期的聚合算/天天特卖，但产品的天猫双12出售价格与聚合算价/天天特卖价必须共同;
二者不共一起，为保证顾客的合法权益与良好的用户体会，聚合算/天天特卖体系将取消发布，商家可自行修正价格后再次发布;一起参与聚合算/天天特卖的产品，请商家一起遵从聚合算/天天特卖活动规矩。
3.申报产品服务为了给顾客供给更优质的购物体会，家具类、建材类产品商家须供给相应的服务后方可申报对应类目的活动产品。
(四)服务要求
1.发货要求
(1)天猫订单2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载，揽收后24小时内须有物流更新记载;商家完结发货后需保证顾客可在物流概况查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫物流时效办理规范》处理。
(2)天猫世界订单
①2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期间顾客付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时内发货并保证物流单号有揽收记载。
②2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期间顾客付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须120小时内发货并保证物流单号有揽收记载。商家完结发货后需保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫世界服务条款规矩》“推迟发货”规矩处理。
(3)定制、预售及其他特别景象等需商家与顾客另行约定发货时刻的以《天猫物流时效办理规范》/《天猫世界服务条款规矩》规矩为准。
2.包邮要求商家应当供给活动产品收货地为我国(不包括我国香港、我国澳门、我国台湾地区)的包邮服务，特别场景特别处理。
3.运费险要求运费险服务是为减少天猫双12产品退货纠纷，提高顾客购物体会而设置的服务，是商家与天猫协作天猫双12的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时经过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，详细要求如下：
(1)运费险收效时刻：2023年12月11日18:00:00-2023年12月14日23:59:59(2)运费险收效时刻敞开后，对商家店肆内全店产品收效(特别类目产品在外)。
(3)顾客经过购物车对同一店肆多件产品一起下单时，只要其中一件产品所属类目支撑运费险，则该父订单中所有产品均须支撑运费险，但父订单维度仅支撑一次理赔。
4. 价格维护要求为保证会集促销活动的公正性、保证实在促销作用并提高顾客在天猫双12期间购物体会，活动商家应当向顾客供给活动产品的价格维护服务，即活动完毕后7天内(12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59)：
(1)活动后降标价：参与过天猫双12活动的同款产品，其出售价格不得低于天猫双12活动时的出售价格，在外类目及景象遵从《天猫及营销渠道最低标价核算规范》。
(2)降价补差：活动产品若呈现降价(以天猫据实统计结果为准)，顾客可申请补差，商家应予以差额补回，在外类目及景象遵从《价保服务规范》;活动产品若顾客反应在活动期内呈现降价的，为保证顾客体会，商家应予以妥善处理。
5.七天无理由退换货服务活动产品依照天猫七天无理由退换货服务规矩供给七天无理由退换货服务。天猫世界渠道产品*依照天猫世界渠道《“七天无理由退”规范》供给七天无理由退服务。
活动玩法特别招商要求：
(一)跨店满减
跨店满减运用时刻：2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59
2.活动商家不得以任何理由回绝顾客运用跨店满减;
3.商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满200元减20元，即每满即减方式，商家经过跨店满减供给的消费权益上不封顶)来作为天猫双12活动期间店肆优惠的完成条件;有鉴于此，为提高顾客体会，简化营销优惠复杂度，商家若有经过“商家中心营销东西中心店肆宝” 设置的店肆满减玩法、经过第三方服务商开发的营销东西设置的店肆级玩法，则活动商家全店产品的该玩法在2023年12月9日 00:00:00-2023年12月15日00:00:00期间将无法收效，请商家注意店肆内优惠信息的准确性，及时更正，防止误导顾客。
4.为使顾客获得实在优惠，活动期间天猫可能会不时比照顾客在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因改变满减门槛的，除另行与商家达到共同外，天猫许诺满减门槛改变后商家的实收款与前述初始满减门槛下的实收款是共同的。