相信自己的最好，你的回答一定会让客户满意。
一定要相信客户会为自己的产品买单。
第二是建立对我们产品的信心。
你要绝对相信你的产品是淘宝上最好的，最好的，最实惠的，性价比最高的，最好的。
第三，要有足够的耐心。
要做好和客户打持久战的准备，一个客户要问很多问题，你要有足够的耐心回答客户的每一个问题。
综上所述，客服一定要对自己有信心，对产品有信心，对客户有耐心。
首先，要对自己有信心。
一个人一旦对自己有了信心，就会像黑暗中的霓虹灯一样放射出迷人的光彩。
这不仅可以在面对面的交流中看到，也可以通过旺旺qq等聊天工具看到。
这一点在你问的每一个回答和问题中都能感受到。
而且，一个人一旦对自己有了信心，他说的话就充满了力量和令人信服的魅力。
一个自信的人说的话和一个不自信的人说的话完全不同，别人的可信度也是如此。
第二，对自己的产品有信心。
作为一个卖家，如果我们不信任自己的产品，怎么让别人信任我们，怎么让别人买单？对自己产品的信任是对客户的一种责任。
如果你对自己的产品不自信，你在介绍的时候就无法说服你的客户，也无法让他们正确认识自己的产品。
你会让客户怀疑你的产品。
和对自己有信心一样，对自己的产品有信心也是销售自己产品的关键一步。
第三，要有耐心。
你永远不知道客户的问题什么时候会结束，你永远不知道客户的问题会持续多少天。
你永远不知道客户有多少问题。
耐心是成功的关键。
不管客户有多少问题，有多难，有多无知，你都要耐心回答，都要反复回答。
你可能一天要回答同一个问题几十次甚至上百次。
如果你没有足够的耐心，你就不是一个合格的客服。