开网店的店家挑选把客服作业都交给专业的外包客服公司去做，因此客服外包公司也越开越多，可是并不是认为这所有的客服外包公司都是靠谱的假如你选错了合作目标，有极大的可能会形成一定的经济损失，乃至给店肆形成难以消除的影响，所以我有必要事先了解与客服公司合作的基本流程，这样就能便利寻找到正确的合作伙伴啦。
当网店店主对某一家客服公司感兴趣之后，网店店主首先需求对外包公司的基本信息进行了解，其中需求仔细了解客服外包公司的资质、成立时刻、所在地及注册信息，此外，外包公司的核心竞争力便是客服人员，因此网店店主还需求对公司的客服人员数量和质量进行了解，假如在解过程中发现该公司从前或者是正在为与自己项目相似的店肆服务的话，能够在挑选的时分优先考虑该公司。