对于未保价的邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实际损失补偿，可是最高补偿额不超过所收取资费的3倍。
在产品的运送途中，若呈现的丢件或许破损的状况，商家能够第一时刻联络到快递公司进行索赔，且需要通过旺旺或许电话的方式及时和买家取得联络。丢件直接和物流公司联络并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的状况，需要及时和买家说明状况，防止呈现投诉产品质量问题，然后奉告消费者能够补发或许退款。
怎么处理?
先看物流信息联络卖家看看是不是东西漏发了，假如东西承认正常发货物流没有问题就联络当地派件的快递员问状况，东西是不是送错了仍是其他原因。假如东西仍是找不到那就一般店家核实后会补发或许退款，假如没人处理那就直接投诉快递公司，快递和店家会自行协商。
淘宝快递丢掉是谁的责任
1、若货物被物流公司丢失，需要由发货方联络物流追究责任。一起，买卖没有成功，主张重视买卖。
2、若买卖还在卖家发货阶段，卖家挑选给你从头发货，可阿里旺旺联络卖家帮助你延长承认收货时刻;假如你长时刻未收到货，而买卖快超时承认收货，主张及时申请退款，防止钱货两空。
3、若买卖现已成功，主张你及时在15天内建议未收到货的售后申请，挑选“仅退款”。若无法与卖家协商一致，你可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。