快手小店官方有权从商户账户余额中(包括货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支交给顾客，也有权封闭订单并对顾客进行退款付金额将以现金的形式支交给顾客。
赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。
如何处理退换货纠纷?
1、顾客退回产品有破损且卖家已签收的若产品为轻微破损，主张卖家与顾客协商折价退款;双方就退款金额无法达到共同，请求快手小店介入的，快手小店有权就折价比进行断定。
产品破损严峻的，卖家有权将产品寄回顾客;若卖家无法供给产品破损的有用证明，快手小店有权以先行赔付手法为客户处理退货退款。
2、快手小店介入断定卖家少件问题建立的卖家应在24小时内为顾客补发并供给补发运单号，如超时将按产品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付手法交还顾客少件金额(少配件和赠品将参照产品详情页标明的价格进行退款;少产品将按顾客购买该产品的实际金额进行退款)，由此发生的费用由卖家自行承当。
3、快手小店介入断定卖家发错货问题建立的卖家应为顾客处理退换货处理，若顾客发起赔付请求的，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货发生的运费由卖家自行承当。
4、快手小店介入断定卖家无故驳回退换货请求或变更服务单处理结果，快手小店有权以先行赔付手法为客户处理退货退款，产品由卖家联络顾客取回。
5、快手小店介入断定卖家无正当理由拒收的快手小店有权以扣除货款或扣除押金手法为顾客处理仅退款，产品由卖家自行联络顾客取回。
6、快手小店介入断定产品退换货不及时问题物流显现卖家已签收或在卖家当地阻滞超越24小时，快手小店有权优先以先行赔付手法为客户处理退款。
7、若顾客因卖家违反本规范退换货服务条件而提出赔付请求的，由此发生的赔付费用将由卖家自行承当。
8、卖家违反“退换货问题管理规范”致使买家无法完结退换货或产品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的产品等)，快手小店支持顾客仅退款不退货。
9、如卖家供给的退货地址错误导致顾客操纵退回产品后无法送达的，快手小店将支持顾客退款，产品由卖家自行召回，由此发生的损失由卖家承当。