在价格十分通明的今日，商家不可能每次都能拿出如此的折扣不挣钱的来只为淘宝做人气，做口碑。毕竟都是要生存的，往往关于淘宝活动十分热衷的一般都是自由品牌的卖家们，因为他们的产品赢利高，哪怕单价低润下降能上量也是可以做到同样的效果。
说淘宝，就要说到京东，就好像说ebuy就要说到亚马逊一样。这实际代表的是一种趋势，富贵背后，不过是渠道的一个挣扎。淘宝商城是渠道电商最接近b2c的一种方式，但最大的问题就是，组成这个渠道的企业门，是否会坚持在淘宝商城这儿赔本赚吆喝，贴自己的钱烘托淘宝的名声。或许终究他们的挑选是，直接把产品扔给京东，什么都不论。
明显，后一种的功率的和本钱更低，最起码，不必自己去负责物流。而这可能很快会成为许多品牌商的挑选。而留下的的品牌商，终究很可能会选用单独的网销产品体系加清库存，自己的新产品，永远不会放在这上面影响自己的赢利之源，实体渠道。
促销促的越狠，商家的内伤越重，商家的内伤越重，对电商的知道就越深，对电商的知道越深，品牌做电商的决计就越差，这恐怕会成为一个终究的开展道路。京东很可能会成为现在的超市，而淘宝乃至商城，在未来三五年内，恐怕会逐渐走向下坡路。期望今年不是最后的辉煌。
一、售前的准备作业
二、售中的跟进作业
三、售后的服务作业
一、售前的准备作业
1、装饰：活动开端之前要做好店肆的装饰作业，突出活动的主题，将主促产品美化好。
2、营销：做好店肆产品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平常的促销方法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
3、选品：活动产品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，样式新颖，质量过硬等。当然，所有所售产品一定要有自傲，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，削减客服和仓库的作业量，下降运费本钱。总归，产品一定要物有所值。
4、备货：活动中销量大的产品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
5、库存：在活动开端前，进行一次仓库盘点作业，做到账务相符，即体系库存和实际库存相符，防止出现超卖少卖现象。
注意：超卖的结果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
6、收拾：这儿主要说，仓库货品收拾，货位货品摆放规整，备货寄存位置清晰，这样出货功率，准确率才会进步。
7、场所：活动期间，包裹会比平常多许多倍，所以场所方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹规整摆放，有利于进步整体作业功率。
8、人员：合理分配各部分的作业人员，以及各部分之间的相互配合。告诉我们：活动期间，我们要调集自己的积极性，在完结自己作业的一同，去配合相关部分一同完结作业，我们要拧成一股绳，才干高功率的完结任务。管理人员要发挥好协调的作业。
9、训练：特别是客服的训练，活动量的巨大，需求客服做好和客户之间的faq(疑难回答)。活动过程中，每个客服的旺旺需求面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流作业，尽量让老客服多分管一些顾客，进步作业功率，这需求技术支持。
10、交代：部分与部分之间的交代，部分内部之间的交代，仓库和快递之间的交代，都要做好。特别是仓库和快递之间的交代一定要清清楚楚，防止丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查作业，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，体系溃散等硬件设施的检查维修作业要做好。
12、饮食：提前为我们定制好饭菜，饭菜一定要比平常好，犒劳辛苦劳动的兄弟姐妹们。这样我们作业起来更给力。
二、售中的跟进作业
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和仓库的兄弟姐妹们了，各部分负责人这个时分要配合、协调好他们的作业，加上之前的准备作业现已做得很到位，售中的时分鼓舞我们的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员，专门为客服和仓库的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微作业，好让他们专注做事。
三、售后的服务作业
货品发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时分客服人员要做好心理准备，耐心细心的回答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松懈，不要认为接了单就没事了，处理好客户的问题会削减不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便仓库分拣。
仓库计算退换货的产品，将残次品上报给收购部分及时进行处理。