正常情况下严禁将顾客列入黑名单，除非是产生下列独特情况时，店家可依照下列标准实际操作加上信用黑名单：1、在线客服在沟通交流全过程中莫不文明行为言谈举止且积极主动回应顾客或解决困难的情况下，顾客在资询全过程中产生与买东西资询不相干的反革命、情色、恐吓威胁等不合理合法的言谈举止，或广告宣传，搔扰、谩骂贬低一级不善言谈举止，店家经2次真挚提示顾客使用文明礼貌用语，对话轮数超越2次（顾客推送信息及在线客服真挚提示记为一轮），但顾客仍不终止不善言谈举止的情况下，店家能够实际操作将此顾客加上为信用黑名单，并依照千牛卖家提示受权服务渠道查询
