■ 输出中心价格竞争理所当然
首先，京城输出中心目前的价格竞争现象并非独有，国内很多其他行业也出现恶性杀价抢生意的行为，有些（如dvd 播放机及打火机）行业厂商更将价格从国内杀到国外去，诸如“反倾销”之类风波不绝于耳。从市场经济学角度来说，同一产品( 或服务) 价格越来越低的主要原因是市场的不断成熟。当产量随着市场总需求量上升，劳动与生产成本继而下降，在产品不变及非专利或非垄断式经营的情形下，产品在市场的价格将反映全面竞争（perfect competition）、买卖双方在你情我愿的情况下交易的平衡状态。市场内的产品或供应商家过盛、需求未能跟上时，形成供过于求的“买方市场”，产品价格就会不断下滑至部分供应商无法经营离场为止。在印艺服务业，除了输出中心服务价格在滑落外，数码打印、复印、传统印刷以及装订的价格也在滑落中。只不过菲林输出的工艺和步骤相对透明和单一，不像其他内容较为丰富的印刷装订服务，其收费能将纸张、材料和各类不同的印后加工工艺环节揉合一起，使单项价格降幅难以察觉。事实上，数码印刷及传统胶印的单项工价近期下降幅度不一定比菲林输出业小，但印刷工序很容易找到相关的增值服务，用综合收费的提升去弥补某项工艺的价差。
■ 统一价格和服务标准不切实际
在上月“研讨会”上部分输出中心倡议联合起来制定菲林输出行业的统一价格及服务标准，笔者认为行业的划一收费和服务模式在市场经济下难以实现。俗语：一分钱一分货，既然市场上存在着众多服务和质量水平参差不齐的输出中心，收费自然不会一样。而不同输出价格的企业都能生存下去，证明客户对价格和输出质量与服务的需求也不同。硬性规定划一的输出价格只会剥夺客户选择的权利，结果造成客户不理性地淘汰部分输出中心，也违反自由市场的经济规律。再者，鉴于民族特性，中国商人自古至今就信奉同行是冤家，很少团结齐心面对客户。统一价格和服务条件也许会在欧美国家某些行业成员能达成协议和得以实施，但发生在中国的可能性很小。
■ 增值服务建立品牌和竞争优势
部分输出中心抱怨菲林涨价削减利润空间，使他们在日益激烈的价格战中陷入生存困境。笔者认为要生存不一定要减价，市场上很多坚持走高格调路线的品牌企业收费相对较高，但由于拥有一定数量的追求名牌的客户，生意丝毫不受市场价格战的影响。在当今的市场经将会不断贬值。产品或服务只有通过不断的增值及进行持续的改进，近期菲林涨价只是一面放大镜，将菲林输出行业存在已久的问题显露了出来而已。输出中心真正需要面对的困难是如何改进单一的服务内容和拓宽现有狭窄的经营范围，而在当前的服务基础上添加更多的增值服务去提高收费是一个短期奏效的折衷方案。输出中心一方面可通过日常运营的高效率、高质量、专业态度、精准度等服务素质去实现产品的差异化，另一方面也可以通过延伸核心服务来扩展现有的经营范围。事实上，很多规模较大的输出中心早已提供高精度滚筒扫描、电子分色、数码打样及传统打样作为输出服务的延伸。此外，除了目前较为流行的即时取送活件及在线文件传输，增值服务也可以是为客户检查输出文件及对图片进行简单的色彩校正，甚至为客户对输出文件及图像进行系统化的文档存储和管理。
■ 输出中心的潜在优势
要将输出中心演变成为光芒四射、更大、更有影响力的实体，则视乎输出中心老板们对整个印艺行业的洞察力和广阔的视野。第一， 输出中心的客户大多数是广告公司、平面设计公司、图文制作公司、印务管理公司、出版社及杂志社等，甚至有些是大型企业内部的桌面出版或市场传讯部，客户资源非常广泛及相当丰富。第二，由于菲林输出是个分秒必争的行业，客户经常要求提供短频快的服务，是以一般输出中心与它的客户距离都较短，接触频繁。更有趣的是京城一百多家输出中心大都非常均匀的分布在各个城区（四环路以内，见左图），各自覆盖着自己周边的客户，而不是像数码快印中心或印刷厂在某些区域高密度的集结起来。这可能意味着大部分的输出中心都优先考虑建立并维护自己定义区域的客户群，避免多家对手抢夺同一地域的客户。同时，输出中心操作比较独立，无需依赖其他同行的支持。因此，理论上输出中心对“自己区域”客户的渗透力和服务反应都要比其他对手强。第三，除了相对小部分计算机直接输出板材（ctp）服务外，菲林输出和打样仍然是目前国内传统商业和书刊印刷必经的流程。 输出中心为商业及出版客户提供印刷生产流程的前一步工艺，也是第一时间掌握着活件即将需要迈进印刷流程的信息。如果输出中心能以经济高效的手段为菲林输出客户提供出片后下一步或之后的生产工艺，实现一站式的全套印艺流程服务，输出中心的前途将是无可限量的。当今商业模式已从过去“生产导向”转变成“客户导向”，谁拥有及掌握着客户和他们的有关信息，谁就将稳操胜券，主宰商机。输出中心丰富的客户资源、与客户近距离及长久的合作关系、掌握着印刷流程的前端等优势，使它们有着广阔的未来发展空间。■ 退一步海阔天空
在经营生意过程中，有时会发现个别服务部门的支出比收入多，但由于客户要求提供这种服务，企业只能继续经营并视作是一种挽留客户的方法。当输出中心不再以出片服务作为利润的根源，而以此作为招徕重大业务的招数，输出中心的发展便大有作为！事实上，按普通商业印刷任务的整体费用来算，菲林输出和打样的开支只占很小的百分比。若输出中心能在盈利的情况下将这开支很小的输出任务做到最好，而获取了收益更大的整体任务的订单，这种以小搏大的经营将很划算。企业要扩大生意及增加营业额一般不外乎三种发展方向：（1）增加客户数量，（2）提高客户消费的频率，及（3）增大客户每次消费的金额。其实除了与同行拼价格外，输出中心可以环绕出片通过下列多元化及一站式的服务，加快印刷作业的流程，缩短工序转接等候的时间，从而达至上述三个发展的目标：
（一）添置设备和增加员工向客户提供与出片之后相连的印刷及印后服务，诸如胶版印刷、数码印刷（包括喷绘、写真、展览展示服务）及相关的装订、印后加工等服务。采取这种方法需要有雄厚的资金去购置设备。事实上，京城从输出制版中心演变成多元化的印艺服务企业的成功例子已有不少，如彩虹印务、今日风景、方嘉彩印、雅正源、龙日图文等，比比皆是。
（二）添置人力资源、电脑和相关印前设备向客户提供与出片之前相接的印前服务，诸如图文设计、平面制作及书刊排版等，而采取这种方法需要资金相对较少。此外，某些输出中心也提供专业数码和传统摄影服务，部分更自置高规格的摄影工作室或摄影棚、专业灯具及背景等设施，有些甚至可根据客户需求进行场景搭置。在拍摄完毕后，中心为客户将图片的icc 轮廓调校和设定，并以数码或传统打样配对颜色，让客
户在色彩控制方面更易掌握（通常偏差不会超过10%）。香港港龙镭射分色公司便是朝这方向发展的一个成功例子。
（三）通过流程监督、质量监控和资源整合向同一群出片客户提供印刷项目的管理服务，其中包括输出中心原有的服务内容。当印刷服务的客户越来越关注他们自身的核心业务，要求提高自己的生产力和工作效率，他们会倾向将印务监管的工作外包到专业机构，替他们追踪印刷制作过程并监控印制质量和数量。输出中心本身是印前工艺的专家，若它们能充分掌握全面的印刷制作流程，他们将会成为客户印务项目外包的首选对象。输出中心站在印刷生产供应链的前端位置，作为印刷厂的业务代理，可采用工厂提供的印刷价格面对客户，并同时提供专业的项目管理服务。由于输出中心向印刷厂收取代理费作为报酬，客户付出的仍然是印刷厂价格，无需支付输出中心任何额外的费用，客户与出中心在印刷服务方面的合作得到了经济利益的保障。届时印刷厂可依托输出中心在市区代为开展商业印刷的业务，无需在市区花费昂贵的租金及额外的工资去设办事处和雇用销售代表。