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淘宝客服介入要求是什么?需要多久?

2024/4/30 14:17:36发布19次查看
如果当淘宝买卖双方都无法协商解决问题时,也可以申请淘宝客服介入,但是也并非是任何时候都可以申请的,还需要满足淘宝客服介入的要求,我这就给各位详细介绍。
1、如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;
2、针对淘宝虚拟商品,如您申请退款卖家马上拒绝,您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。
3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入,如果你是买家,尽量提供证据,如果你是卖家尽量避免小二介入。
需要多久?
在申请退款的3天后如未协商解决,买家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
进入退款详情页面,若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色,无法点击,说明时间上还未满足条件,条件如下:买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入多久虚拟商品交易,在买家申请退款的3天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
实物商品交易,在买家申请退款的7天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
买家申请已收到货的退款一般淘宝客服介入多久?在买家申请退款的15天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。原则上超过15天淘宝不会介入处理,因此请务必在指定时间内进行投诉维权。
如何制作淘宝店标logo?有什么要求淘宝店铺的店标logo是一个店铺品牌的展现,一个好的店铺logo可以吸引消费者点击,从而提升店铺的流量。当然无论你是什么样子的店铺logo,最终还是要符合淘宝的准则和规范,那么如何制作淘宝店标logo?有什么要求,下面就来给大家介绍一下。
如何制作淘宝店标
店标可以看成是店铺的标志。
可以进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面上传或更换店标图片。
店铺店标上传的图片文件格式要求为gif、jpg、jpeg、png,文件大小80k以内,
建议尺寸80px * 80px(大于100px*100px店标会无法显示)。
可以通过图像制作软件制作或者在网页上加线生成店标.
店标、店名、店铺公告及个人介绍设置规范:
1. 未经淘宝许可,店标、店名、店铺公告及”个人介绍”页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词;
2. 店标、店名、淘宝店铺公告及”个人介绍”页面禁止使用淘宝网或其它网站信用评价的文字和图标;
3. 未经许可,严禁使用”淘宝网”专用文字和图形作为店铺宣传的文字和图形;
4. 店标、店名、店铺公告及”个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、仇恨、性和淫秽信息的语言;
5. 店标、店名、店铺公告及”个人介绍”页面禁止使用不良言辞。例如,令人反感的词汇的多数字母或字(即 f**或s**);
6. 店名、店标不得使用下列文字、图形:
6.1 同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的;
6.2 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的;
6.3 同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的;
6.4 同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的;
6.5 同第三方标志相同或者近似的,如:中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等;
如何制作淘宝店标
6.6 如用户或店铺不具有相关资质或未参加淘宝相关活动,不允许使用与特定资质或活动相关的特定含义的词汇,例如:台湾馆,香港街,淘宝商城、消费者保障计划、先行赔付等
6.7 带有民族歧视性的;
6.8 夸大宣传并带有欺骗性的;
6.9 有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的;
6.10 县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名,不得作为店标,但是,地名具有其他含义的除外,已经注册的使用地名的店标继续有效;
7. 店铺名不允许命名为**商盟。 非商盟店铺不允许在店铺中使用商盟进行宣传
8. 店铺公告及店铺”个人介绍”页面禁止使用下列文字、图形:
8.1 店铺公告及店铺”个人介绍”页面可以用于介绍卖家的业务,但不可以包含卖家个人网站的路径或链接。店铺公告及”个人介绍”中不能宣传淘宝上禁止销售的物品或具体宣传淘宝以外销售的物品,也不能包含将多个卖家的物品由共同的搜索引擎集合在一起的商业网站的链接;
8.2 含有不真实内容或者误导消费者的内容;
8.3 其他涉嫌违反法律的内容。
9.非天猫店铺,不能在店铺、商品页面内使用旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是天猫店铺的特有称呼。
如何制作淘宝店标
以上就是关于如何制作淘宝店标logo?有什么要求的详细介绍了,大家平时可以根据自身店铺的风格和产品来设计不同风格的店铺logo,或者请专人来设计,都是可以的。但是最重要的是一定要遵守淘宝的规范!
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