假如买家要求退款，卖家拒绝怎么办呢?这时，买家一般会请求客服介入，双方各自举证让淘宝来判。
举证环节之后，就会进入淘宝审阅凭据环节，最后才能得出成果。那么，淘宝小二审阅一般谁会赢呢?
一、一般谁赢？一般是买家赢。可是，假如商家有足够的材料证明自己无过错的话，淘宝小二仍是会很公正的。可是，假如商家有足够的材料证明自己无过错的话，淘宝小二仍是会很公正的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。假如请求了“请求客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完结后由淘宝进行凭据审阅。(假如需求买家举证，在完结举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法处理的将由淘宝进行凭据审阅)。
二、卖家怎么办？
1. 进步淘宝信誉度关于现在的淘宝店肆来说，店肆的信誉度其实也代表着店肆的一个全体的形象，一次信誉度的凹凸，也会影响到淘宝客服在介入处理是的倾向的，假如你的淘宝店肆信誉比较高的话，那么也能代表着你在运营淘宝店肆的时候也一向遵守着平台的一系列规矩，所以淘宝客服也会对你的店肆发生一定的好形象，从而在处理问题的时候更加倾向于你.
2. 供给合适的依据作为依据淘宝在介入处理问题的时候，也是需求讲究凭据的，假如你有依据的话，那么在淘宝介入处理问题的时候，自然也就占有了一个优势，这样一来的话，在淘宝介入处理问题的时候，就算工作人员会倾向与淘宝买家们，可是因为你有这依据，他们自然也不能够无视依据，来随便进行处理.
3. 联络买家与买家进行洽谈假如你在遇到需求淘宝介入的问题时，不想太过淘宝来处理的话，那么我们最好也可以和买家进行洽谈和交流，并且处理好买家的问题.
三、审阅凭据超时怎么办?淘小二审阅凭着一般在在4-6个工作日内给出处理意见，审阅凭据超时用户可以联络闲鱼客服咨询或者拨打闲鱼人工电话咨询并处理。总的说来，淘宝会更加倾向买家一些，所以，一般情况下会是买家赢。作为淘宝卖家，最好是尽量和买家洽谈处理问题，不要步入淘宝介入这一步，因为假如输了的话，对店肆的影响是很大的。