1、关于老顾客的营销和保护，是怎样做的？
首要咱们会依据老客户保护的理论，即购买频次，购买时刻间隔，购买客单价的根底三个维度，为自己店肆已发生的购买客户进行分配等级。
如在店肆必定时刻内重复购买2次或以上；在必定时刻内连续或多次购买或低于平均产品使用时刻的；购买客单价高于店肆平均水平的；被视为高等级的客户，享用店肆的优惠权限；依据以上数据制定客户等级制度，定期推送产品等。 以女装为例，如产品每周进行上新，依据新产品的推送周期进行促销信息的推送。以上是简略的一个crm的客户等级的分级理论。比较复杂的还有服饰类产品依据每一个买家的信息化标签，如尺码，色彩，喜欢的风格，喜欢购买的时刻，途径，价格因素等进行定向的推送。 首要的保护方式为短信，电话，邮件，站内信，旺旺，优惠券，售后保证卡等。
2、在一年之中，时节与时节之间，每个款产品的推行节奏，该如何掌握？
这里分为两个部分，第一个是已经有爆款流量的产品，或者风格，品类，有延续的产品，进行产品的流量接入即可，即原始爆款产品的流量对新产品的爆款关联和分流，迅速将新产品的初始流量导入，进行前期预热。 而关于没有流量根底的新款产品的推行，会如同一个新产品的推行一样，前期做免费流量和高转化；或付费流量和高转化，高转化无论是从营销优惠，赠品等小活动进行转化，从而促进新产品的成交，积累原始销量。 如果新产品的出售寿数时刻长，进行长时间节奏的掌握和方案，如新产品的出售寿数时间短，则需要进行爆发式增加后其他相似产品或者其他产品的接入，分散流量。一起可以做一下站内免费流量进口，免费小活动的流量收集，进行导入。
3、去年流量都以直通车，钻展为主，请问下，本年有什么新的途径活动新的流量？
本年天猫的流量以多元化和站外流量的进入为一个大的趋势，如同步的天猫有相关的大平台活动的资源，如淘抢购，聚合算；淘客的系统化运营，如鹊桥活动；三四线城市流量的进入，如村淘和中国制造；还有本年首要推得淘宝红人，淘宝直播等，都是一些新流量和新玩法的表现，在流量获取上比曾经多了更多的进口和量级。
4、关于淘抢购，聚合算，这类的活动，是如何预热过程？
首要咱们会依据活动的需要，主题，以及官方要求的产出进行选品或者选品组合（品牌团，主题团）。
依据不同的选聘进行定价以及推行方案的制定。然后资料预备后，咱们才会进入预热环节。一般的预热分为两部分，第一个是店内预热，第二个是站内预热（依据需求也会有站外预热，如官网微博，