先请求退款，然后把一切的东西以及包装箱一同称重摄影，展示出一切的物品摄影，将相片上传作为凭证，假如商家拒绝退款，能够请求淘宝客服介入处理。漏件，重量肯定是不一样的，客服会支撑退款请求。
发货规矩是什么?
(一)承运人官网体系内有记载时间的，以该时间为准;
(二)尚不具有体系记载条件的承运人，按其供给承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者。
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特别景象外，若未征得买家赞同，不得合并成一个包裹发货。不然，买家签收后建议产品少件的，由卖家负举证责任。
2、卖家超过约好的发货时间或买家请求退款时髦未发货的，卖家应在征得买家赞同后再发货。
3、卖家应将产品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地址提取的，应事前予以显著明示或征得买家赞同。
4、卖家许诺或买卖双方约好选用特定的承运人运送产品的，卖家应按照许诺或约好实行。不然，非包邮订单且买家已签收产品的，可要求卖家退还买家已付出的运费。
5、卖家运用运费到付办法发货的，应事前清晰承运人和运费事宜，并征得买家赞同。买家要求卖家采取到付办法发货的，应自行和卖家清晰承运人及运费事宜。
6、卖家违反发货标准导致买家未收到产品或拒收产品的，由此产生的相关费用及产品损毁或灭失危险，由卖家自行承当，交易作退款处理。
7、卖家违反“发货标准”，支撑买家退货退款。
8、卖家违反“发货标准”但买家已实际运用产品或点击“供认收货”的，买家以卖家违反发货标准为由而建议退货退款的，应和卖家协商一致，不然淘宝将不予支撑。因卖家的不正当行为诱使买家供认收货的景象在外。
24小时发货服务是卖家向买家供给的服务。一切24小时发货的卖家许诺：在买家经过付出宝完成付款或经过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内(不可抗力因素在外)发送买家所购什物产品的服务。各位淘宝用户们，假如你遇到了开头提出的问题也不要忧虑哦，因为都是有解决的办法的，一般在淘宝渠道购物很少出现这样的情况哦，而且都是能够去进行投诉的哦。相关推荐：淘宝不发货赔偿规矩，不发货投诉赔多少？淘宝多久不发货算违约？注意事项有哪些？淘宝开店能最迟什么时候发货？不能超过几天？ 淘宝漏发货 淘宝漏发货不供认怎么办