7月24日消息，几周前，barnes&noble宣布说去年nook部门（主要提供平板电脑）亏了5亿美元，公司ceo辞职，我由此得出一个明显的结论：这家公司注定命运如此。毕竟，nook是barnes&noble与苹果、亚马逊竞争的武器，未来会由电子书统治，nook能帮助barnes&noble再度复兴。但是nook失败了，barnes&noble成了另一家不合潮流的企业，它销售过时的商品。现在，谁还去店铺买一本印刷书呢？
但是，这份匆匆写就的“讣告”忽略了一些事实。首先，尽管去年营收下降，但barnes&noble的零售业务依然赚着不错的利润，实际上利润还在上升。由于库存管理更好，它的运营实际上更有效率了：虽然销售的书更少，但利润更高了。要成为一家图书零售商不容易，这都要怪亚马逊；但2011年borders破产，使得barnes&noble在美国再无大敌。
maxim集团媒体分析师约翰-汀克（john tinker）说：“在这个市场，你可以很轻松就增加市场份额，因为你是唯一的主要的图书销售商了。“
一直以来，barnes&noble就避免签下漫长、昂贵的租赁协议，防止它吸干自己的现金；它选择短期租赁，从而增强了自己的弹性；当书店的人流增加时，与房东谈判时就更有实力了。
barnes&noble还有600多个零售书店，与出版商会谈时底气很足。
根据最近codex group的数据显示，比起在搜索、社交媒体上寻找新书，人们更愿意去书店找。所以，barnes&noble对于图书出版商而言是有价值的。
barnes&noble还可以做得更好。
兰登书屋（random house）前ceo彼得-奥尔森（peter olson）建议说，barnes&noble可以将电子书和印刷书捆绑销售，或者提供批量折扣。
另外，提供个性化的客户服务也可以实现差异化。最明显的范例就是苹果零售店。