下面详细介绍一下这个新工具吧！1.为什么门店要完善体验数据？
首先，商品质量和售后服务已经成为影响消费者购物决策的首要关键因素，对提高店铺的复购率和转化率具有重要意义。
只有关注消费者的购物体验，才能获得更高的市场份额。
其次，淘宝营销规则中明确规定了纠纷退款率和店铺dsr，服务体验指标成为平台营销活动的基本考核要求。
二、什么是体验数据？
具体指标包括3个。
核心功能诊断报告以“无忧购物体验考核指标”为切入点。
根据旺旺咨询回复率、物流收款率、商品dsr、退款时长、纠纷退款率等店铺六项消费者体验指标的表现，通过数据分析和业务诊断，定位“咨询物流商品售后纠纷”业务服务全链条存在的问题。
以直观的形式突出影响门店服务体验指标的首要问题，并提供相应的建议、解决方案和辅助工具推荐，帮助商家优化服务策略，提升服务能力和消费者体验。
报告的核心功能如下:逻辑诊断、问题定位——通过数据分析和业务判断，精准定位影响店铺指标的首要问题焦点场景，并提出改进建议——结合天猫资深业务专家的业务经验和数据计算，针对性适配解决方案数据分析，直观展示——通过30天趋势监测，快速识别数据异常波动，提供专家指导，并提出定制化建议——天猫资深业务专家提供解决方案建议(建议关注，稍后上线)。
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