答：数码复印机与模拟复印机的主要区别是工作原理不同。
模拟复印机是：通过曝光、扫描将原稿的图像信号通过光学系统直接投射到感光鼓上产生静电潜像，再经过显影、转印、定影等步骤，完成复印过程。
数码复印机是：首先是通过光电耦合器件ccd将曝光、扫描产生的原稿的模拟图像信号转变为电信号，然后经过数字技术处理的图像信号输入到激光单元，调制后的激光束对感光鼓表面进行扫描，在感光鼓上产生静电潜像，再经过显影、转印、定影等步骤，完成复印过程
2. 复印机开机无显示，应该进行哪些检查？
复印机的电源接口是否正确可靠的插接在有接地的外部电源插座上
确认电源开关是否已经打开
确认侧门及前门是否正常的关闭
（数码复印机）确认显示屏正面下方的显示屏亮度调钮是否被拨至最暗位置。
3.可能导致卡纸的因素及排除方法？
使用非标准纸张。对于非标准的纸张，请参阅操作手册的说明进行操作。
补充新复印纸时，会因为静电引起粘纸，加入前请将纸张抖松，加以整理后装入机器。
潮湿和卷曲的纸张有可能导致卡纸，暂时不使用的纸张（如放在旁路输送的用纸）。请将纸张存放在干燥处，并尽可能在使用前才拆除纸张包装，受潮的纸张必须烘干后才能使用。
纸盒中的纸张未正确放。
纸盒尺寸设置不正确。
当装订针或其他大头针之类的异物掉入纸盒时，会引起机器卡纸，并造成机器的故障或损坏。
如果机器出现卡纸，请参照操作手册中的方法，正确取出被卡住的纸张。不要用不正确的方式过于用力拉扯纸张，造成机器故障。
4.我的复印机墨粉预计可以复印张数为15000张，为什么我这支粉只印了12000张就显示缺粉？
答：墨粉的预计复印张数是以a4大小纸张黑白比例为6%对比度的测试样张作为参考的复印张数，如果用户原稿上的文字、图像比例较高，或者经常大于a4的纸张，每张纸的着墨量必然多于6%的比例，因此实际复印数量低于预计数量。另外如果复印机长期不做定期保养或维护，也会出现墨粉消耗量增加的现象。
5. 如何查询复印机上的计数器？
答：因为我们的模拟复印机为机械式计数器，所以可以直接在计数器上读出数字，显示的数字即是机器复印量。
我们的数码复印机为电子计数器，需要用户进行以下操作以获得计数器。
步骤如下：
e-168/208/258及e169/209/259机器，按下操作面板上program→使用↑↓键选择06.打印计数器→按下操作面板上set→显示机器当前使用计数器。
e-288/358/458, 按下操作面板上jobstaus→按下液晶屏上的“状态”→ 显示机器当前使用计数器。
6.新装的复印机为什么计数器是很大的数字？
答：在工厂调试中为用户和经销商预留200-300的复印量，以便在新机调试中测试。并不算在保修书规定的保修张数期限内。当计数器走过200-300后，计数器会从0开始记数。
7.为什么机器运行时感觉臭氧味很重？
答：因为臭氧本身是没有味道的，所以人体感受到的多为异味。在复印时产生异味可能有多种原因：臭氧过滤器的寿命已过期，使用非纯正东芝墨粉在受热时会产生异味；塑料件受热后也会产生气味。
建议机器设置节能模式，尽量减少加热期间可能产生的异味。将机器置于空气流通之处并保持房间良好的通风。
8.如何用e169/209/259选购的打印卡进行指定旁路打印a3纸张？
答：请确认设置：在连接的计算机上→开始→设置→打印机→找到安装的东芝复印机图示→单击右键→选择属性→可选件→在此处选出手动送纸器，（如果选购双面打印装置也在此处选出），此时可以在左边的复印机图样中看到选出的装置。
打印文件时：打印→属性→纸张来源→选出手动送纸器
在手送处放置a3的纸张，此时文件就从指定的手送送纸器打印a3文件。