它是买家了解您店肆的服务水平的规范之一，是买家购买您店肆商品的一个参考，因而准确掌握胶葛退款率是非常必要的。
胶葛退款率=30天内胶葛退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝买卖子订单数)*100%。
胶葛退款是买卖双方未自行洽谈的达成协议，由淘宝介入且判定为支撑买家以及维权建立的维权笔数总和。
那么它对卖家店肆有什么影响?
怎么去下降胶葛退款率呢?
一、胶葛退款率对卖家店肆的影响： 1、对商品查找的影响，当你的胶葛退款率高于淘宝指定规范时，你的全店肆的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认查找结果中不展示，但可经消费者选择后展示。
特别市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响， 自淘宝检查时起前一个月内胶葛退款率高于淘宝指定规范的卖家，在做直通车期间会被采纳暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。
14天之后如果仍不符合指定规范会持续暂停14天;符合指定规范则可持续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店肆买卖笔数不得超越0.1%，或笔数不得超越6笔(数码类卖家不得超越4笔)将不得参与淘宝任何官方营销活动(包含类目活动、天天特价、淘金币，聚合算等)。
二、那么淘宝卖家店肆应怎么下降胶葛退款率呢?
1、自动服务。
当退款产生后卖家能够自动与买家交流，处理解决买家的合理需求。
2、防止误解。
如果对于买家需求存在疑义，可自动联络买家了解具体情况通过双方友爱交流，作出合理的判断和处理，防止由于误解使得买卖产生淘宝介入。
3、勇于担当。
作为卖家就必须对自己店肆的售后服务担任，了解自己需求承担的职责和职责，并在现已明确卖家职责的情况下自动履行，不推脱。
4、掌握时机。
对于现已请求客服介入的买卖，第一时间检查并自动与买家交流处理，捉住与买家交流洽谈的时机。
以上便是小编为我们介绍的胶葛退款率对卖家的影响与怎么下降胶葛退款率。
期望对我们能有所协助。
胶葛退款率