2月23日，刘女士按照预约时间到银行办理结清手续。到了银行，工作人员却说，房产证不在银行这儿，只给刘女士出具了一份贷款结清确认表。表中注明“无入库押品”，也就是说，银行从未收到过房产证作为抵押品，因此这房产证不在银行这里。
刘女士着急，又到开发商那里找了一圈，可还是没有，那么这房产证去哪儿了呢？根据这份与银行签订的借款合同：贷款期间，房屋所有权证、国有土地使用权证交由乙方，也就是银行执存、收押；在甲方，也就是刘女士和胡先生还清贷款后，银行应该把产权证归还甲方。
如今，贷款还清，银行却说，房产证不在自己这儿，刘女士难以信服。而且刘女士还要面对另一个麻烦：之前，房产证上只有胡先生一个人的名字，而胡先生已经在几年前去世了，想补办房产证，也变得十分困难。
随后，第1眼记者和刘女士一起来到银行了解情况。而此时，对于房产证的去向问题，银行工作人员突然又换了一种说法。工作人员说，银行系统前不久行了升级更换，因为换了系统，可能数据有一些丢失，房产证究竟去哪儿了？这个只有去分行调查核实后才能知道。之所以开“无入库押品”，那是因为之前没找到，并不表示这份房产证不在银行这里。
对此，记者咨询了律师，律师表示，双方签订的借款合同上有明确约定，银行作为执存、收押产权证的一方，有义务保管好借款人的产权证，如果发生遗失，无法归还产权证，那么，银行应该积极协助借款人补办产权证，并且支付办证的相关费用。
（第1眼-重庆广电记者 唐亮）