网络公关公司应对网络危机公关时需要知道的法则：
1、时间是把双刃剑
时间既是解决公关危机的关键因素，同时又是造成危机发酵的推手。
2、必须警惕的焦点转移
在公关危机中，除了例常要警惕公众对事件和当事人的误解，其实最关键的一点就是防止焦点转移，或者叫做关注点转移。
3、加强网络舆情管理
新舆盾认为，对于网络舆情要实时监测，及早能够发现并且分析、形成解决方案，发布有关企业的正面信息，正确引导网络舆论。
4、真诚沟通原则
当危机事件发生后，企业与公众的沟通至关重要，尤其是企业与外部公众的沟通更为紧迫。