周一,早上8:00。双尼售后工程师吴棋,到打卡签到。梳理当日上门检修工作流程表后,检查好工具包,即刻出发,前往深圳龙华。
全程仅用10分钟,所有检查工作一气呵成。因为技术过硬、为人亲和,我们大家都叫他吴师傅。
8:10,深圳的早高峰早已来临。车水马龙的道路,此刻已经被堵的水泄不通。龙大高速车流龟速前行,堵车在路上的间隙,吴师傅还在热心的回复客户,相关售后问题。
9:30,终于到达客户店里。客户反馈油烟检测设备漏油严重,吴师傅踩着梯子爬上去,仔细检查了一遍,确认双尼油烟检测设备,一切正常。
问题出在哪里了?原来是做管道安装时,将设备下方的铁皮板钻了一个孔,滴答滴答的漏油。吴师傅告诉老板,联系做管道安装的来处理下就行,小问题。
随即调转车头,前往深圳市宝安区沙井。
11:30,到达沙井。客户是一个开黄焖鸡的店面。安装了一台kl-d-h40油烟检测,双尼天河系列,风量是40003。
店里的老板讲到:“设备的指示灯不亮了,而且那个油烟呀,太大了。我是做黄焖鸡的,菜品偏辣,炒菜的时候很难受,味道太大了。”
经过检修发现,双尼油烟检测设备上的指示灯坏了,吴师傅免费更换一个新的指示灯,通电后设备运行正常。
随后吴师傅跟随老板到厨房内进行检查,发现是风机太小了,导致厨房抽烟效果较差,更换一个大风机即可。
等忙完工作后,已经是1220了。此刻骄阳似火,汗水早已浸透吴师傅的衣衫,简单的吃上一餐盒饭,喝口水降降温,即将前往下一站。
当问到售后工作辛苦吗?
吴师傅说:“以前出门会这么想,现在看到客户脸上的笑脸,设备的正常运行,一点也不辛苦。在路上的感觉,很充实。”
双尼,全心服务,用心守护。
售后,一直在路上。
双尼售后:用心服务每一位客户。
双尼售后:您的后顾之忧我们帮你解决!
设备坏了不会修?双尼售后来帮你
双尼售后:一键呼叫使命必达。
