制度&机制&文化
2016年1月7日通用汽车宣布，2015年其中国销量为361.2万辆，同比增长5.2%，旗下雪佛兰、凯迪拉克、别克等品牌均有所提高，甚至创下历史新纪录。通用汽车何以取得如此骄人的成绩？事实上，通用汽车公司之所以获得成功，除了质量、品牌及营销等方面的因素，制度建设也是一个关键所在。
通用汽车公司创立于20世纪20年代初，在最初的发展阶段，通用汽车公司一直屈居于福特汽车公司的后面，当时，福特汽车公司的市场占有率高达45%，通用汽车公司仅仅占17%。后来，通用汽车公司副总裁斯隆建议，公司的经营管理体制需要进行一定的重大改革。
斯隆对通用汽车公司内组织混乱和管理无方及纪律松散的现象十分不满，他认为，像通用这样的大企业，把许许多多的具体问题集中在少数高级经理人身上，不仅使他们每时每刻忙于琐事，没办法考虑公司的各方面方针政策，而且还极大地限制了位于他们之下的各级人员的首创精神。
于是，斯隆提出“集中政策、分散经营”的改革办法。首先便是制定了一套所有人必须遵守的纪律。随后他将公司的任务分成两大块，即决策任务与执行任务。公司各级各部门都制定出与之相对应的规章制度，分工明确，赏罚分明。当时通用汽车公司纪律的苛刻在全世界都非常文明。公司规定，不能遵守企业纪律的员工，管理工作者可以对其进行惩罚。
为了避免更多企业员工发生违反公司规定的行为，通用公司的各级经理人员在行使管理职权的时候，总是会采用更加公平、严明的行动去纠正违反规定的人。如果不这样做，那么当其他有违反公司制度倾向的雇员发现有人能“逃脱”处罚时，他们便会朝此方向发展。
直到2008年被丰田超越之前，在过去的75年内，通用公司在全球的汽车生产商中一直位于榜首。
所以，作为一个企业，建立一整套科学、完整并行之有效的规章制度，是其科学管理的首要条件。著名的管理大师德鲁克曾经说过：“一个不能将制度看作是企业灵魂的企业，根本称不上是企业。”所以，制度作为一个企业的灵魂，是企业得以正常运转的基础。
如若说管理是树木，那么制度便代表了那滋养万物的土壤。因为只有肥沃的土壤，才能培养出茂盛的植物；与之类似，只有健全、完善及合理的制度，才可以使企业实现规范有效的管理。制度是管理强有力的保障与支持，只有不断完善公司制度，才能让管理走向正规化，才能让管理者从繁琐的事务中走出来，才能为领导与员工提供尽可能大的创造空间。
在当前竞争激烈的市场环境中，制度的作用更加突出，从众多实际案例中我们可以得知，制度才是一个企业幕后的“老板”。企业的管理不可能倚仗领导每天去盯人、管人，而是需要依靠合理的制度与运营机制来规范员工的行为，并确定明确的岗位管理条例，让大家知道要做什么、如何去做、怎么样才能做好；哪些事能做，哪些事不能做，这是一个企业成熟的标志，也是企业平稳发展的保障。制度就像一把标准的尺子，它时刻衡量着领导和员工们的行为。在制度的规范下，管理者不用再去不断强调员工应该怎样做，也就节约了时间和成本；员工也不用再去百般思索自己是否会因为莫名其妙的原因而被处罚。制度规范了员工的日常行为，节约了管理成本，有利于增加企业效益，提高企业的竞争力。
企业要制定制度，也要维护和落实制度。在管理中，要坚决做到“及时表扬，适当奖励”；对于有制度不遵守、有规章不遵守的行为，要做到“及时处理、严惩不贷”。并不因违反制度的人的职位、权势而在执行制度方面打折扣，而是要做到一视同仁、杜绝敷衍了事搞形式，这样才能形成良好的执行风气，才能维护制度的威严。
一个可以传承的企业绝对不能缺少完善的制度，好制度的影响通常比好领袖更长久。所以，企业的管理者需要用改革的勇气、去除陈旧的管理理念去管理公司内的各种行为，把制度化、规范化作为企业发展的灵魂。只有依靠规范的制度，才可以使企业与国际顺利接轨，才能使企业稳步前进、健康发展。
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