据悉，为缩短排队时间，切实提升客户体验，招商银行app近期上线了网点预约取号功能。经测试使用，打开招商银行app后，在主界面点击“全部”，随后在跳出的界面下拉并选择“网点预约”，点击“取号”，即可按距离远近查看附近的招商银行网点。在选择办理的业务类型后，即可完成取号，同时实时显示前面排队的客户数量。借助app在线预约取号功能，用户可以灵活安排时间前往网点办理业务，再也无需将大量时间花费在排队上。
招商银行app一直以追求让用户感知“灵动、温度”为目标，持续以客户体验为核心进行优化迭代，目前用户数量已经突破6000万。2018年，招商银行提出了“打造最佳客户体验银行”的目标，将全方位地为所有用户提供专业、可靠、高效、人性化的金融服务。