主要有以下几项内容:
团队管理法则
人才管理法则
有效沟通法则
高效工作法则
解决问题法则
1、团队管理法则——一滴水只有放进大海才会永不干涸
“团队至上”的团队管理法则
要具有大局意识 团队里面是不反对个性张扬的,但是你的个性也必须与这个团队的行动相一致,一定要为整个团队的利益考虑,要有大局意识。一个团队需要每一位成员互相帮助、互相配合,这样团队的效力才能够最好地发挥。
提高自己与团队成员之间的沟通能力 沟通能力是非常重要的。不管你的工作有多么好的创意,如果你不会与别人沟通,不能让更多的人了解和理解你的想法,那么你所做的几乎是没有用的,你可能还会与一个很好的机会擦肩而过。
要有敬业精神 一个团队的工作往往有很多方面,各个方面之间或多或少都存在着联系,任何一个环节出现了问题,都会影响整个团队的工作效率。只有每一个团队成员都有了敬业精神,把团队中的事情当成自己的事情,才能够更好地发挥出每一位成员的聪明才智。
做事情应该主动 谁都希望得到成功,但是成功不是守株待兔,而是靠努力得到的。所以不应该被动地等着别人交给我们去做什么,而应该去主动了解团队里面有什么事情还没有完成,只有这样才能够让团队自始至终处于一种高速运转的状态。
团队管理法则——热情比能力更重要
注重工作士气的用人法则
“士气低”比“能力差”还可怕
士气提升,机会就在面前
如何提升士气 1.学会煽情演说 2.学会“作秀” 3.团队士气提升的“八二法则” 4.团队士气提升的“倒金字塔”效应 5.鼓励pk,让士气经久不衰。
团队管理法则——以事实来办实事
讲究“以事实为基础”的管理法则
“以事实为依据”不只对咨询,对任何问题的解决来说都是金科玉律。对于咨询来说,“以事实为依据”是立身之本。
咨询就是实“事”求“是”。“事”是事实,“是”是事物的本质及其发展规律。咨询就是要透过客户的现状透视其本质,在与客户的沟通与互动过程中为客户带来价值的提升。而每一个客户都是独一无二的,每一个客户的问题都需要在充分调查研究的基础上小心求证。
方案必须是“量身定制”的,不可随意移植或复制。不论拥有多么强大的数据库,不论知识平台多么系统、多么丰富,都不能够替代对客户实际情况的深刻了解和把握。
2、人才管理法则——不在压力中爆发就在压力中死亡
注重“压力面试”的人才筛选法则
压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。
案例
面试:现在的项目实施过程一般都需要顾问参加甲方的面试,面试内容如下:
①请简要介绍一下自己的履历; ②介绍项目实施成功经验:担任角色、工作内容、时间周期; ③行业实施成功经验:行业特征与产品匹配、行业业务流程、行业最佳实践介绍与分享; ④所擅长模块或领域 ⑤试讲一个ppt或做一次方案阐述。
人才管理法则——方法比知识更重要
”授人以鱼,不如授人以渔”的人才培训法则
人才管理法则——善于寻找自己的“师傅”
“不去重新发明轮子”的善用资源法则
案例:
微签专业人员发展与管理制度
第二十三条:公司推行导师制,促进员工快速成长。
第二十四条:各机构应为p9及以下员工和所有新员工指定导师;p7及以上专业人员需要承担导师责任,并纳入个人pbc进行考核。
第二十五条:导师的主要职责是帮助员工提高专业水平,指导员工建立和改进工作方法,引导员工理解、认同企业文化,融入工作团队,促进员工快速成长。
3、有效沟通法则——倾听大于指导
注重倾听的客户走访法则
案例:
斯坦福大学的来历
美国有一个著名大学叫哈佛大学,美国还有一个大学叫斯坦福大学,在加州。
相传有一天一对中年夫妻,穿着非常的朴素、简单,来到哈佛大学。秘书一看他迅速做出了判断:他不会跟我们哈佛有任何业务往来的。然后秘书说,我们校长太忙了,时刻都在忙。中年夫妻就说没有关系,我可以等他。然后就没人理他们。秘书就想,我们冷淡了他们,他们一定会迅速的离开。但是没想到他们一直在等,后来这位秘书没有办法,就跟校长说,你就见一见他们吧,没准见了马上就走了。校长非常不情愿的见了他们,这对夫妻对校长说,我们的儿子非常喜欢这所学校,但是很不幸,一年前由于染病去世了,我们想给学校捐一个纪念物。校长说,如果每一个喜欢哈佛大学的人去世了我们都建设一个纪念碑的话,我们哈佛大学岂不成墓地了吗?然后这对夫妇说,我们不是要建纪念碑,我们要捐一个建筑物。校长不但没有被感动,反倒觉得很好笑,反问他们:你知道吗,哈佛大学的一栋楼多少钱吗,我们的建筑总的价值达到了七百五十万美元。这对青年夫妻沉默了,这个校长心想我终于可以把你们赶走了。
在回去的路上,妻子转过头跟丈夫说,七百五十万就可以建一所大学,那么何不建一所大学来纪念我们自己的儿子呢?他们就去了加州建立一所新的大学,也就是后来的斯坦福大学。
这对夫妇,丈夫是当时的加州铁路大王、曾担任加州州长的老利兰斯坦福。
哈佛大学的校长由于没有倾听人家的全部的信息,主观的做出判断,使哈佛大学失去一个非常好的发展机会。这个故事说明:不能主观臆断,要善于倾听全部的信息。
有效沟通法则——撞击思想才能产生创造性风暴
决策为先的“头脑风暴”法则
有效沟通法则——快速而有效地表达自己的意图
注重迅速沟通的“电梯测验”法则
电梯测验是指:“在乘电梯的30秒内清晰准确地向客户解释清楚解决方案”。
这是麦肯锡公司检验其陈述咨询报告的方法之一。
4、高效工作法则——用20%的时间获取80%的成效
80/20”的高效工作法则
又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。
在工作中,为了提高我们做事的效果,首先就得找出那些能产生80%效果但却只有20%数量的事情来,即找出“关键的少数”。
因为我们的工作状况也符合80/20的法则,因此起关键作用的是那20%的少数。现在我们必须要把它给找出来,以后就不要再用符合80/20的法则去对待它了,在它们身上就应该多花精力和时间,以期能做得更好,因为它们是最重要的。不要看到它们的数量少而被蒙蔽了,只是用很少的精力去应对他们,那你就没有利用到80/20法则带给我们的启示。
简洁就是高效,制定一个图表:
莫让枝节遮挡主干,善于关注“大画面”的目标管理法则
在实际工作中推行目标管理时,除了掌握具体的方法以外,还要特别注意把握工作的性质,分析其分解和量化的可能;
提高员工的职业道德水平,培养合作精神,建立健全各项规章制度,注意改进领导作风和工作方法,使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上;
要逐步推行,长期坚持,不断完善,从而使目标管理发挥预期的作用。
球要一个垒一个垒的打-“一次解决一件事”的简单工作法则
一次只解决一件事情,并不是忽略其他的事情,而是循序渐进完成你的任务。只有这样才会真正有效地处理好你身边的每一件事情。
一次处理一件事,一个时期只有一个重点。思考最大的敌人就是混乱。不要将心力分散在太多的事情上,那样会降低效率徒增烦恼。因为脑里太多讯息会导致阻碍思考,就像电脑的ram塞满了处理命令,会导致运行缓慢甚至死机。
为了让你的大脑一次只想一件事,你需要清除一切分散注意力、产生压力的想法,把你的注意力集中在你主要专注的事情上,让你的思维完全地进入当前的工作状态。
专注能让你在做事的过程中全身心地投入,不受外界干扰,从而极大的提高做事的效率。专注是一种精神状态,它可以通过加强注意力的精神活动来实现。
p案例 复杂项目的实施也需要分阶段、分步骤实施,才能减少困难,保证顺利上线
细节决定成败-关于外出清单的琐事管理法则
民谣
有一首民谣是这样说的:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
突出全面提醒、细节提醒等特点和简单实用;
建立“动态式”的管理控制清单;
实现可追溯性,能从中分析出管理过程中的蛛丝马迹,好在哪?差在哪?为自己的工作持续改进提供信息和线索。
5、解决问题法则——发挥逻辑分析的强大力量
逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等,是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。
管理咨询的工作,其实就是通过不同的手段,达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中,选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下,我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间,更使我们在与别人的竞争中占尽先机,处于领先地位。