在线客服软件建议:提高用户体验 减少流量流失
从首页下功夫成为解决用户体验的第一步。在线客服软件通过访客浏览器的cookies记录用户的浏览历史,分析用户感兴趣的产品,让用户在最快的时间内看到真正需要的东西。对于首页的优化和调整需要持续进行。
第二步,支付流程优化。消费者把东西放进购物车,要优化怎样付款,怎样的物流。要让消费者更舒服的购物,还需要提供追踪商品等服务,如何适应消费者购用户的习惯是优化的重要着眼点。
在线客服软件建议:中小电商需重口碑营销
对于中小企业来说,口碑营销是最好的办法。从运营角度要花更多的心力,鼓励用户发布和分享使用体验,加强口碑营销。
除了加入广告联盟,借助大平台进行推广,还可以跟团购合作。但是,团购有利有弊。有利的方面是,络企业可以让用户很快知道产品品牌并且进行深度体验,企业自身可以控制成本与盈利。弊端在于,用户用低价买到商品后,就很难再让他们花原价买这个商品了。另外,经常做团购的产品会让人觉得这个品牌本来含金量就不高。