米领通信了解到对于绝大多数互联网企业和对技术发展较为敏锐的传统金融保险、教育培训甚至是房产中介而言，网络电话、voip几乎已是耳熟能详，也是大多数企业目前在营销、服务环节使用的主要通信方式。那么，所谓的“企业云呼叫中心”和“网络电话”究竟有什么不同？所谓的“通信能力升级”到底能为企业带来什么样的通讯体验更是困扰着一批又一批企业主，特别对于传统型企业来说，跟企业盈利无法直接挂钩或是附加设备的采购升级需要企业内部一层又一层的审核还不一定能落实，相较于互联网新兴企业，这一点，互联网企业则较为前卫，对新事物的接受度要远远高于传统型企业。在面对此类问题时，米领通信认为企业管理者应该在当下或者更早的时候就尽快转换思路，做出变革。
当下的市场，就是谁抢先了技术，谁就掌握了商机和优势。相对于传统通信服务，企业云呼叫中心的成本无疑更为低廉。当大家都使用固话话机、交换机、机房设备，那么通过云计算技术的呼叫中心，首先就节省了大量硬件搭建成本。其次，如果是多区域、多组织结构的大型企业，技术人员现场安装、部署、调试以及后期维护的人员费用、差旅费用也节省了。最主要的是，由于部署更快、周期更短，企业云呼叫中心在最大程度上提高了管理能力和业务效率的同时，当企业在基础业务层面遇到突发性事件时，自身的应变和恢复能力也得到了最大提高。
尤其值得注意是的：由于有了企业云呼叫中心这类花费相对低廉的云通信产品，由管理能力和业务效率提升所带来的隐藏效益也不容小觑。当人员成本、通话成本基本固定时，如果有一百万、一千万、一个亿的客户，把效率成本分摊到每位客户身上，客户越多，每个人分摊的边际成本不是在上升，而是在大幅下降。