我是在非正常状态下进入直销这个行业的。
所谓的“非正常状态”,是指今年夏天我处于重度抑郁症和焦虑症复发的时候。而把我带入这个行业的,不是别人,正是我孩子所在小学的班主任f老师。
作为一个资深的淘宝掌柜,我从未想过有一天会跟直销打交道,这本来是两个八竿子打不着的行业。但在抑郁症发作,情绪极度不稳定无法自控的时候,则万事皆有可能。
f老师以一起“去杭州散心” 的名义,带我和她的朋友:一个二十出头的姑娘小l一起去了杭州。路上简单的交流,我知道了小l是某品牌护肤品的微商代理,生意做得顺风顺水,手下还带有小团队。
到了杭州,f老师轻车熟路地带着我和小l坐地铁倒公交。下公交车后,我惊呆了:某某假日酒店是什么鬼?说好的西湖呢?
f老师拉着我解释说她今天在这里有个行业内会议,让我陪她去听一下,一会儿结束再去游山玩水!
我半信半疑地跟她走进酒店,三转两拐走到一个大会议室,门口拉着鲜红的横幅,上书:“**公司大型分享及招商会”,大门两边立着很多印有时尚美女的易拉宝,上面有她们的个人简介和头衔,都是什么店长,副理,总监之类。
两个涂脂抹粉的前台妹子过来给我们一人一个纸手环,说要凭手环才能进会场。
现在想起那天的招商会,还是一种云里雾里的感觉。
布置得金壁辉煌的会场人头攒动,火辣奔放的女主持人在台上热情地跟大家问好,台下的众人齐刷刷地鼓掌三下,竖起大拇指,异口同声地回答“好!”
对于一直在家从事淘宝深居简出的我来说,这个场面简直震撼!
接下来的会议内容,就是让公司新晋年薪50万的店长们轮流现身说法。
她们无一例外都是女性,衣着光鲜妆容精致,在台上声泪俱下,阐述自己在入行前各种的郁郁不得志,大力渲染入行后是如何改头换面,日赚斗金。她们背后的大屏幕不时变换着在入行前简单朴素的照片,和职级晋升后意气风发的新照作为对比。
会场气氛一直处于沸腾状态,每个与会人员都精神亢奋斗志昂扬!
在公司诸多重量级金牌店长的轮番发言中,我大致听懂了这个公司的经营内容和方式。
公司是第一批拿到国家牌照批准的直销合法企业,还有一套独一无二的制度优势:比如说可以世袭,子女可以继承父母的销售成绩,而且业绩不会被清零,还有完善的奖励制度。如果在一定时间内完成公司指定的销售额度,还可以免费参加由公司组织的海外游!所有的加盟政策和奖励听上去都很完美!
主持人声嘶力竭苦口婆心地把直销和传销的区别强调了一次又一次,意图向众人说明这个行业的合法性和不可估量的前景!和安利一样,公司在直销渠道出售各种保健品,以及各种功能性家电,比如饮水机和空气进化器。
但与安利的不同之处在于,除了销售产品,公司还开设有减肥理疗养生的项目,通过一个像机顶盒那么大的仪器,配合身体紧致霜来操作完成,据说这个仪器还是个专利产品,售价不菲。
有很多减肥塑形成功的男士女士们上台来现身说法。大屏幕轮番滚动着她(他)们减肥前后的对比照片,现场一片哗然,确实判若两人。整个会场的鼓掌声此起彼伏,络绎不绝!
而作为新加盟商,可以不用自己开店,直接在上级老师的店里包一张床位,让客人过去接受服务,一个月交600的包床费就行。这样就省去了自己开店的各种费用,也顺带着减轻了别人开店的成本。如果自己没有时间服务客户,也可以请老师店里的店员来做,只需要把手工费付给店员,减肥一次15元,做背一次35元。
招商会接近尾声,主持人让各家大领导带手下一起讨论。连当时情绪低落的我也被深深感染,整个人好像被打了鸡血似的,从精神萎靡不振直接满血复活。
所以当f老师的团队领导人c老师问我是否认可产品,让我发言的时候,我情绪激动地说了很多。大领导对于我的口头表达能力非常满意,她说这个行业可以兼职做,不会影响带孩子,而且我可以凭借自己的能力,给孩子创造更好的生活条件!她的这席话让我异常亢奋起来。
我就在那种稀里糊涂的状态下加了盟。
加盟政策一共有5档,1万6800是最低档,5万为第二档,7万是第三档,最高档是13万8。每一档享受的待遇和返点都是不同的,比如1万6800的加盟商只能接理疗客人,不能接减肥客户,但是通过不断的进货积累——比如做背的客人一个疗程10次,要用差不多3支紧致霜,每只售价260元,要跟公司拿货,等进货金额累计到5万的时候,就自动升级成为5万的加盟商了,然后继续积累,直到最高档次。
我当时加盟的是5万档,这5万会存入我在公司的个人账户,兑现产品供我消费;小l加盟了1万6800,其实她很想加盟5万档,但她的存款都压在微商的货上,账户里钱不够,只能入盟了最低档,为此她还懊恼不已。
在f老师和c老师软磨硬泡和“左右挟持”下,我签了合同,转了款,同时领到一个产品大礼包,其中包括:一台价值5680元的仪器,和紧致霜精油护肤品脸胶之类的产品各一件。就这样,f老师成了直接领导我的上属老师。
签完合同,大领导c老师还特别嘱咐我和小l,一定要听领导的话,领导怎么说,我们就怎么做,用行话来说,这叫“复制成功经验”!而且想要不断进步,还必须要经常去外地上课学习,跟上大部队的步伐!
那天从杭州回来已经是夜晚十点多了,我拖着装满产品的行李箱出了火车站,夏夜的凉风清爽宜人,吹走了我的倦意,也清醒了我的头脑。
看着这个沉甸甸的箱子,我的意识才开始慢慢清醒,虽说加盟的5万是我自己的钱,但也应该跟老公打个招呼才是。可不管是会场还是后面的产品说明会,气氛热烈到让人忘乎所以,我也没顾上给家里打电话。
回到家,我鼓起勇气把事情原原本本地告诉了老公,他并没有说什么,只是让我既然选择了这行,就好好做吧。想想也是,如果这个行业的热情能让我的抑郁症和焦虑症变好,他也是乐享其成的。
孩子正在放暑假,我把他送到托管班之后,就去了f老师开的理疗店,开始了学徒生涯。
新加盟商都要在直系上属老师的门店里学习仪器原理,理疗手法和产品知识的。f老师交给我一本厚厚的学习资料,让我把上面的内容都背下来,说过两天会考我。
我接资料过来翻了翻,满满当当的打印字和各种人体穴位图,不下几十页,我和同样捧着资料的小l面面相觑,满脸痛苦地各自找个角落去背书。
从向客户介绍减肥的原理,再到仪器的操作演示,都有专门的话术。客人来的时候,我们说每一个字,每一句话,甚至每一个微笑,每一个动作,都是预先训练好的。
减肥是这个直销行业中最赚钱的项目,一个疗程15次收费在1550-1980左右,成本却不到百元,所以减肥业务必须要让每个新进加盟商必须熟练掌握。
用行话来说,减肥项目是在“拓客”,很多客人在成功瘦身后,又被背部理疗或者面部美容项目吸引,从而继续消费。
仪器说明书也必须要背得滚瓜烂熟:“仪器是利用超音波原理形成每秒100万次的细微振颤按摩,加快血液和体液的循环速度,促进新陈代谢,将皮下多余脂肪打散、震碎。。。”,当我的背诵被第无数次被打断时,终于忍无可忍地跟f老师提出了抗议:“没必要逐字逐句照本宣科吧?客人是活的,话术也不能死记硬背啊!”
“你话术不到位,被客人找到把柄的话,你怎么去自圆其说?!仪器原理必须要逐字逐句背下来!”f老师不甘示弱地反驳我。
愤愤难平的我只好深呼吸几口,继续背书。
小l也不比我好到哪里去,她的加盟档位虽然还没有收减肥客人的资格,但f老师让她也提前进入“战备状态”,为以后的发展做好准备。
大概是平时做淘宝,自由散漫惯了,我一下子无法进入直销的快节奏状态,光是话术就练了一周多。
接下来就是熟悉人体穴位和经络图,这也是非常重要的专业技能,你的表现越专业,客户对你的信任度越高,来消费的可能性就越大。
同时在给客人做解说的过程中要不断给予心理暗示,比如客户说颈椎不舒服,我们就会告诉她,颈椎病会引起头晕头痛,同时影响椎动脉供血,导致脑供血不足,甚至引发脑梗!必须要把情况说得严重些,才能“吓住”客户,在对方心情紧张的情况下马上促成消费!
因为本身对养生有兴趣,人体穴位我背得很快。小l就惨了,每次听到她把“三阴交”背成“三交阴”,把“足三里“背成“三足里”,我就憋笑憋到内伤。
我和小l花了半个多月学习完了理论知识,接下来就到了关键的一步:上手练习,掌握减肥的操作流程和背部理疗的手法。跟寻常精油开背不同,我们是用仪器来操作的。尽管如此,我还是在心理上有些难以接受。
我本身是属于那种有点小洁癖的人,不喜欢与陌生人过于亲近。
但是我的客人如果要来做减肥或者理疗,出于信任的心理,一般都会希望我能亲自上阵操作。当他(她)在我面前脱下上衣,趴在美容床上的时候,我除了去服务她(他)们,别无选择。
这需要克服极大的心理障碍,我开始有一点点悔意,怪自己鲁莽地进入这个行业,但哪里又有后悔药可吃呢?既然交了钱,就得好好做,不然怎么对得起交掉的那五万?!困难总能客服的,只要有足够的勇气!
f老师让我和小l互相在对方身上练习做背。小l一脸羞涩地脱了上衣,赶紧拿毛巾遮住胸部,俯卧在美容床上。我在她背部抹上透明的紧致霜,战战兢兢地在拿起比一元硬币大两号的圆形仪器探头,从她的肩颈部开始推动。
“探头必须紧贴皮肤,空烧会让仪器损坏!现代人的肩颈普遍都有问题,要把探头用力按下去再推,手感上要有在经络上滑动的感觉!” f老师在一旁边看边做现场指导。
我满头大汗地用两手抓住仪器,因为紧张导致用力过猛,手背甚至浮起了狰狞的青筋。尽管如此,f老师还是觉得我动作不到位。她从我手里抢过仪器,亲自动手在小l身上示范给我看。小l侧着头,一动不动地趴在床上,一副视死如归的表情!
那天结束实习,我在心里拼命安慰自己:刚接触新行业肯定需要一段时间的学习,没关系,慢慢来,一切都会好转的。我深知自己作为一个重度抑郁症病人,在犯病期间很容易受外界影响,对于情绪的自我调整和掌控能力也很弱,我只能一直鼓励自己,努力把注意力转移到新职业的学习上。
在从事这个行业之前,我是从来不做美容或者理疗的。不去的原因是听说美容理疗行业的水很深,到处都是陷阱。直到我自己加入到这个行业,才真正了解到这“水有多深。”
比如为了吸引客人来,我们的店里一直都会推出免费体验活动。但是这个“体验”也有猫腻。
不管是做背或者做脸,都只做一半,美其名曰是“有对比才能看出效果”,这其实只是一方面,另一方面是为了节约成本,因为做背和做脸用到的材料都价格不菲。如果客户不承认效果,没有消费意向,那么另一半也就不给做了,节省了成本。
因为工作和生活习惯影响,很多人的肩膀都是一边高一边低,脸也是一样,喜欢侧卧的人,被压迫的半边脸法令纹会比另一边要深。为了凸显对比效果,我们在给客户做半侧体验的时候,往往都是选择情况相对好一些的那半边。
比如左肩低右肩高的客人,我们会做较低的左肩,这样做完后左右的高度就更明显。这样也是为了增加体验的对比效果,让客户信服我们的理疗技术,从而引导消费。
朋友圈02、煎熬
在辛苦学习了一个月后,我和小l接到了杭州大领导的电话,让我们去杭州参加为期三天的新人培训课程。
那三天的会议,让我终于更近一步地了解了这个行业,远不像我在招商会上了解的那么简单!
所谓的“可兼职”是根本不现实的,任何行业想要得到回报,都必须要全力以赴,兼职只是吸引你加盟的一个砝码。就算你摒除一切杂念全力以赴,光靠给人减肥做背推销保健品,销售额也很难达到职级晋升标准,想往晋升赚大钱,唯一途径就是寻找下线,拉人加盟!
至于寻求怎样的对象作为发展目标,也是很有讲究的。
以下五类人都会被列为加盟目标:上班族,老板族,家庭主妇,创业青年和退休族。说服这些人群的最好办法是抓住对方的精神弱点,用我们的行话来就说是“下危机”!
比如针对上班族,可以用工资少,待遇差,时间不自由为突破口,来瓦解对方的心理防线;而针对家庭主妇,则可以跟她们强调女人的经济收入决定家庭地位,整天围着锅台转的黄脸婆,会面临着被丈夫抛弃,被社会遗弃的危机。
为此,大领导特地给我们每人发了一本专业的内部工作笔记,用以记录工作日程和目标客户名单,再三叮嘱我们务必要把身边所有认识的,哪怕只有一面之缘的人都要记在名单里,她会逐个帮我们分析,怎样去突破被列入名单的目标对象。
交加盟费是我自愿的,但选在这种时候拉我加入,难道就没有乘人之危的嫌疑吗?我忍不住愤愤地看了一眼坐在不远处的f老师,她也面带微�...