打开1号店的app后我们发现,在首页多了许多新的按钮图标。除了以往的充值中心和1号店特色的生鲜以外,还上线了全球进口、商城优选等最新栏目。值得一提的是,在新版app按钮的中间——一个显著的位置则是“1品堂”栏目。点进去在品生活标签页下,各种小清新的题图配着类似“未来给你的几封信”、“运动季,不负春光放肆”等标题。虽然扒老师不是抠脚大汉也不是文艺青年,但是这种把售卖商品和售卖人生捆绑在一起的做法,也是深得我心。
另外,除了界面和栏目的变化以外,1号店在会员体系上也进行了大刀阔斧的改革。不但将会员互动纳入了会员等级的考核体系,还增加了“积分抵现”等诸多真金白银的优惠政策,使1号店的会员能够获得更多专享权益和超值服务。
左右开弓、步步惊心,你能让对手歇会儿不?
总体说来,1号店这次品牌升级是很用心的,至于是否能够得人心,那就仁者见仁、智者见智了。众所周知,一个这样量级的升级绝非是能够在几十天之内就能够完成的。各位,请联想一下过年时候1号店的各种战术,再想想这一次改版,我们有理由推测说,早在那次春节战役拉开帷幕的时候,1号店就已经开始筹划今天的升级了。这样联系起来,是不是觉得有些惊人呢。扒老师是很佩服1号店的这几步棋的,下得的确是让对手步步惊心啊。
1号店的这几步棋要放到电商发展的现状和趋势中去才能够品得出味道来。首先,扒老师要指出的是,我国现在已经成为世界上最大的电商市场国家了,这个发展只不过十来年的事情,而我国当前电商的发展却又正处在一个关键的拐点上。这个拐点简单来说是正在从量的积累向质的提升转变。通俗的大白话就是,以前的电商是靠打价格战来抢夺市场份额,今后单靠这一招就不一定好使了。
去年1号店在完成和京东的调整之后,迅速抛出数十亿来打价格战,今年春节在此基础上,跑到人家大本营和对方短兵相接。1号店这个时候走的是电商的老路数——价格战,靠价格争抢份额,实现市场占位、口碑占位和影响占位。但是1号店也深知如果只靠这么几招想长久做下去是很难的。原因很简单,1号店是商超品类,经过那么多年的考验,其实商超的利润已经很薄了,长久的价格战损害的只能是品牌商的利益,最为关键的是只会打价格战只会让自己的品牌形象变得很廉价。价格战下消费者的忠诚实质是对低价的忠诚,而不是对平台、更不是对品牌的忠诚。所以当左手拿着价格战的利器在外和对手猛怼的同时,右手在自己家里谋划着下一步的棋局。
应用界面和品牌形象的升级往往是和业务的创新与战略调整相伴的。我们看到,当1号店攻池掠城取得硕果后,竞争就该迈入未来时代了,就是我上面所说的要从量的积累向质的提升迈进。纵观一下当下的热点话题,从最近马云抛出的“新零售”的概念,再到京东陆续给出的京plus,再到阿里和德国精选超市aldi达成战略合作协议,一个共识是:电商的发展模式必须转型升级,粗放型发展必然会被淘汰,而电商精细的发展模式又是什么呢?
把世界装进1号店?咱有这个基因!
关于这个命题现在业界众说纷纭,有线上线下结合的,有要和直播联起来轰人气的。扒老师认为,精细化的电商模式的关键在于场景化、精品化和个性化,这三化对应的三个词就是便捷、优质和随心。这三点听起来容易,但是能够把这三点做到并且做好是需要很高门槛的。不知道大家是否发现,价格其实已经不是第一位考虑的因素了。
据悉,1号店此次将定位升级为“全球超市轻松到家”,而这一点恰恰与精品化的策略不谋而合。在全球化时代,人们货品选择的来源已经不停留于本地市场了,买个俄罗斯的香肠、意大利的奶酪对于很多人是家常便饭。精品化一个直接的标准就是全球采购。最近亚马逊相继开通了日本馆、英国馆等,正是凸显了这一意图。而1号店脱胎于沃尔玛,后者作为全球最大的连锁超市集团,早就把这种全球基因植入到了1号店中,1号店复制和调动起这个供应商网络来说是易如反掌,分分钟就能够让上百个国家上万个品类出现在自己的界面上。这一次改版中1号店很明显加大了这个份额,并且在各种好物精选中不分地域地加以推广,这种野心是可见一斑的。
现在大街小巷和地铁里到处都出现了1号店的广告,如果说刚才精品化的策略是为了让大家能够“买更好的东西”,那么接下来推出的场景化就是为了让大家“更好地买东西”,这一点是我认为电商未来厮杀的最为关键的一个阵地。我们知道现在天猫也好、京东也好、蘑菇街也好,很多都在做直播、做短视频,连热衷推介各类购物讯息、产品测评和生活调调的张大妈也居然快要上市了。一个信号是,我们在选择商家的时候,与其说是在选择商家的价格,不如说是在选择一种体验,选择一种生活方式。
所以未来有一天我们也许会发现,电商在兜售自己商品之前,灌输的是自己所代表的生活方式,然后再在其中植入自己的商品,并且围绕这种生活方式和这些商品形成了自己的用户群。这些用户恰恰是对自己最为忠诚的用户。1号店这版新的app做出了这样的尝试,1品堂里每一个小清新无不是在传递着这种生活方式的信息,无不是在吸引同类的人群,1号店的走心肯定会吸引动心的顾客。