尽管很有趣，但是以这种方式考虑您的crm软件可以提供有价值的见解-深入了解我们对自己的看法以及我们所做的工作。它让我们从一个原始的角度来进一步思考一个传统的话题。
思想家，实干家还是工人？
crm系统通常被理解为软件和业务策略的综合体。为了这个思想实验，我要求你们忘记，为了考虑如果crm软件是一个人，它会是什么样的人。
如果crm系统是人类的，您会以不同的方式对待它吗我想大多数人都会这么做。
“思想家”是通常用来定义以下人员的术语：“研究思想、思维和思考模式并且形成思想体系的人”
“实干家”是通常用来定义以下人员的术语：“稳健,尽忠职守,胸有成竹”
“工人”是通常用来定义以下人员的术语：“……执行特定类型的工作，以产生特定事物或实现特定目标”
考虑到这一点，如果crm系统是一个人，那肯定是一个工人。
如果人们将crm视为同事，您是否认为他们会更喜欢它提供的支持？
虚拟个人助理
crm软件最有用的好处之一是它能够在实际层面上充当个人助理，帮助人们随时掌握自己的笔记、任务和机会。它还提供了一个集中的空间，所有工作人员都可以在其中进行沟通和协作，以管理和审查重要的交互(过去和现在)。
如果一个crm系统是一个人，它将是可靠的并且具有无可挑剔的记忆。它永远不会休息一天，并且在您最需要的时候总是在那里。在几乎每个业务领域中，都有表现出这些特征的员工或同事将是无价的。那么，为什么人们倾向于忽略crm软件的实际好处？也许是由于误解，认为它是一种阻碍（或“更多的工作”），而不是作为团队的同事和专注的成员。
在商业环境中使用专门的crm系统可以而且应该消除障碍，并以优势取代障碍。懒惰不是不利用crm软件和流程的无限潜力的借口。这个商业工具可以回馈的比您投入的更多的东西，但是您绝对必须在其中投入一些东西才能收获回报！
有效的客户关系管理系统就像有意义的人际关系一样，它们不是一夜之间建立起来的。相反，它们存在于实际参与，直接沟通和实现预期结果的共同承诺之间。
值得庆幸的是，crm系统在不久的将来不会变得有意识，所以我们不必担心它和他的同事们会发出集体的声音，以指责我们没有充分利用其提供的潜力。尽管如此，但将crm软件视为人类一样，可以使我们接受新的理解方式，增强我们的意志，增强我们有效利用为支持我们而设计的特性和功能的能力。