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作为一名房产经纪人,怎样去了解客户的需求?

2023/1/6 6:12:42发布66次查看
了解客户的购房需求,对经纪人来说是至关重要的,只有明确了需求,才能有针对性的为客户推介房子。每个年龄段的人群关注的焦点不同,例如,年轻人注重地段、交通;年龄偏大的改善注重学校、生活配套;老年人注重周边的环境,喜好清静无打扰。那么,不同人群购房需求不同,怎么才能快速准确的了解客户的买房需求呢?
房产经纪人在从业过程中,也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交,需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理,我们才能知己知彼,百战不殆。
目前市场上购买房屋的人主要有:
一、新婚购房需求特点
1、小户型为主,一般户型面积在50-80平米居多。
2、因为都在上班,较少有私家车,所以一般要求交通方便。
3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要,购房时一般选择两居室。
4、积蓄不多,家庭月收入较高,在购房时一般会得到父母的赞助。
5、卧室一般要求朝阳,卧室使用面积较大一点。
6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较受欢迎。
7、一般不是一次性付款,能使用公积金贷款,首付比例可以高一点,由父母资助的比较多。
8、因为新婚夫妇一般是过渡置业,考虑到将来会换大户型,所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。
9、地理位置也是购房时首选因素,对交通、配套、小区品质的要求较高。
10、周边商铺、医院、学校配套齐全,生活成熟区域的房源。
偏好房源特点
主要是小户型房型,以60-80平方米的户型最受欢迎,城市中心区域或者交通比较方便的地方多做房源开发。
二、投资购房需求特点
1、 有升值潜力的地方,城市的中心区域,或者城市景观区域。
2、 房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。
3、对于地段要求非常严格,一般要求成熟区域。
4、 对于房产了解较多,一般要求经纪人更专业,比如可以计算投资回报率。
5、知名开发商的品质楼盘。
6、稀缺性房源或者不可再生性房源。
7、能够很快转手或出租的房源。
8、对楼层和朝向要求比较严格。一般顶层、一楼都不在考虑之列。
9、老城区或学区小户型房源。
10、商业地段商铺和新开楼盘底商。
偏好房源特点
主要为成熟小区,知名品牌的楼盘商圈,老城区或中心商业区以及新兴行政商业区域,交通便利地段有升值潜力的房源。
三、教育需求用房
1、处于重点小学中学学区附近。
2、总价不高,面积40-60平方米的小户型为主。
3、到学校步行15分钟左右路程房源。
4、购买者以外地或者所属县乡镇购买居多。
5、一定要能够购房入户学区。
6、房屋的楼层或朝向一般不是很在意。
四、改善型用房
1、面积一般为90平方米以上,一般为两代或者三代家庭成员住。
2、户型一般为三室一厅,或两厅。户型较大,很多要求有两个卫生间。
3、小区一般相对比较大,以最近五年落成的小区为主要选择。
4、一般不用位于主城区的小区,可以在城市新开发区域。
5、 对小区绿化和环境要求比较高。
五、买方客户的心理分析
产生购物动机→内心充满期待→心情不安→开始感兴趣→产生欲望→开始比较→抗拒→慢慢接受→确信→决定→获得满足感。
六、需要注意的问题
谁买(who)、为什么买(why)、在何处买(where)、何时买(when)、买什么样的房子(what)、如何买(how)
在与客户接触的时候,只有细心观察,注重交谈技巧,适时提问、有效沟通,把握不同时期客户的心理状态,才能事半功倍。
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