在移动互联网时代与人力成本高涨的今天,智能化将成为每个行业的趋势。面对白热化的竞争,各行各业做会员管理的意识已经十分明显了,缺的只是技术和系统化的思路与方法。会员就是一个标签,要想留住顾客,就需要为他们贴上标签,东云会员管理系统为商家与会员提供更好的服务、更好体验、更方便快捷的消费,时刻了解客户的满意度和体验感,不断改进产品和服务,让服务不仅仅停留在店内,还能走出店门。
顾客从哪里来,来了之后怎么留,留下来如何挖掘价值。这些深层次的问题已经影响到商家企业的生存与发展了,所以各商家都很重视会员这块,特别是零售门店,都在想办法解决如何留住顾客回头再消费,那商家如何利用东云会员管理系统去经营好自家的顾客/会员呢?
东云时代——会员管理系统
1、微信端:精准吸粉,转换粉丝
拓展客户,提升客户体验感方式很多。单纯的线下会员管理,客户只有到店里消费的时候才有机会把他发展成会员。打通了微信的,可以增加咱们的拓展渠道,线上线下相互导流,既能提高招募客户效率,又能为线下客户提高更便利的服务,同时线上招募的客户,又能为线下店面引流
商家利用东云会员管理系统通过微信游戏活动,让会员们在朋友圈分享吸引吸引顾客关注商家公众号,但是还没有来店消费,这部分群体对门店来说是意向客户,东云会员管理系统利用非会员列表赠送代金券、积分利益驱动转化成微信会员。会员既会出现在会员列表中,再通过东云会员管理系统的智能服务计划进行售前跟进,系统自动替代人工去给意向客户的跟进、直到成交为止。
东云时代——会员管理系统
2、完善推荐人体系
东云会员管理系统能够通过链接群发功能,发动老带新消费,做好推荐人营销,建立完善的推荐机制。会员推荐新客户在门店注册、消费、储值等等都可获得奖励积分,积分可当钱花也可抵现兑换礼品或者商品、服务,这些都可在东云会员管理系统的后台设置好,使用规则、推荐人等级梯度,所奖励的物品等等,这样能够更好的促进客户活跃度与消费热情。
3、线下门店:传统营销
除了传统的方法,客户到店消费成为会员以外,商家可通过其他渠道获取客户资源,通过东云会员管理系统短信功能,发送促销信息开发新客户;或者把资源信息直接录入到会员管理系统中的会员列表里,通过发送电子优惠券的方式,引导客户到店消费,次外还可以通过异业联盟分享会员,迅速增加销售渠道方式。
东云时代——会员管理系统
顾客,除了会员,还有非会员,非会员的经营,关注即营销,也是目前零售宝门店所缺乏的技能。非会员也会产生消费,非会员也是重要消费者,非会员和会员一样对商家都很重要,都是商家顾客群体的重要组成部分和重要的营收来源。东云会员管理系统全方位经营顾客,就是要打造顾客经营的生态圈,系统化经营顾客,让商家的客流源源不断,生生不息。
东云时代——会员管理系统