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最优秀的管理者,都是“造气氛”的高手!

2022/9/11 13:28:32发布47次查看
文/樊登(部分内容由潇潇雨歇提供)
近日,成都某高校军训,7千人一起开启闪光灯,在雨中合唱“成都”,场面蔚为壮观。
我想到两个词,一个是“青春”,一个是“气氛”。
身在职场,仿佛与青春渐行渐远,甚至已经说再见。
然而,在职场上,无论青春与否,同样讲求一个气氛。好的氛围能造就一个优秀的团队,能激发个人最大的潜能。
就像这条微博,在这样的气氛下,团建的效果是可以预见的,无需太多语言。
那些优秀的管理者,无一例外,都是营造氛围的高手。
01
说到营造团队氛围的话题,我想起了自己的第一份工作。
在《实话实说》录制间隙,节目组会供应种类繁多的饮料:矿泉水、红牛、酸奶、咖啡等,大家随便喝,而同期央视的其他栏目组只有矿泉水。
我当时特别不理解,问崔老师:“老师,不就是录个像吗?喝个水就行了,干吗每次都花这么多钱买饮料?”
崔老师说:“你说得很对,每次买饮料是花了不少钱。我就是想让大家知道,我们栏目组干什么都比别的组强,喝的饮料都比他们种类多。”
我仔细一想,还真是如此:别的组盒饭标准是15元一盒,我们组是30元一盒,配菜的种类更加丰富;央视举办拔河比赛,我们组为了争第一,引进了两个胖子做外援,杀得其他组人仰马翻;踢足球踢不过《东方时空》组,崔老师便为我们配备了全套名牌护膝、护腕,让我们在装备上胜出。这就是崔老师营造的团队氛围:任何事情都要争第一。
试想一下,如果崔老师为团队成员提供的饮料和盒饭都比其他团队强,那成员有没有可能对崔老师说:“这期节目我们就别那么拼了,第三就行了。”
答案显然是否定的。
那时,我们衡量节目好坏的一个重要标准,就是坐地铁时身边的人有没有讨论这个节目。
为了成为街头巷尾的热议话题,节目组的所有成员在工作中都投入了百分之二百的精力,将《实话实说》做成了当时全国最火爆的谈话类节目。
02
营造团队氛围的核心原理在于调动员工的工作意愿,激发他们的工作热情。
只有这样,才能为企业留住人才,吸引人才,使企业获得持续健康的发展。
在中国企业中,海底捞是一个很响亮的名字,它的案例被人们反复研究学习,人们都在关注它是如何赚钱的,即所谓的经营秘诀。
然而,我个人最感兴趣的是它团队管理的部分。
海底捞营造团队氛围的手段堪称史无前例。
一个最明显的感觉就是,海底捞的员工服务顾客的时候很积极,很阳光,完全不同于普通餐馆服务员的那种“半死不活”的状态。
虽然工资相差不多,但海底捞员工的离职率仅为10%左右,远低于餐饮行业36%的平均水平。
那么,海底捞的管理者在营造团队氛围方面,是如何做的呢?
03
给员工宿舍配备保姆
众所周知,一般的餐饮企业,服务人员在工作时被人呼来喝去是家常便饭,回到宿舍还要面对宿管人员的管束和责罚。
长此以往,他们容易出现心理失衡.但是在海底捞,却不是这样。
每天早上,海底捞的员工起床后可以直接去上班,保姆会帮他们将被子叠好,并将宿舍收拾得干干净净,甚至在晚上睡觉前帮员工铺床。给员工家人般的关怀。
为员工父母发工资
海底捞在给员工发工资时,一部分直接发给员工,剩下的部分通过邮局汇款寄给员工远在老家的父母。
邮局汇款是一个非常有意思的细节,大家日常生活中肯定不会用了,因为现在银行和手机转账十分方便,随时随地都可以转账。
但海底捞为何选择这种比较原始的、有点笨笨的汇款方式呢?目的还是营造氛围。
海底捞的员工大部分来自偏远贫困地区,那里交通、信息相对闭塞。
员工工资寄回老家后,邮局通知员工父母取钱。谁家孩子往家里寄钱,父母脸上就有光,恨不得告诉周边所有的人,这样一来,谁家有了汇款,全村人很快都会知晓。
因此,海底捞的员工几乎都来自同一个地区,很多员工都以在海底捞工作为荣。
给离职员工发津贴
海底捞的离职员工会得到公司发的一个大红包,表示员工离职是因为才华出众,而非被公司辞退。
红包的大小跟离职时的职位有关,职位越高,红包越大。
比如,店长的离职红包是8万元,小区经理的离职红包是20万元,而大区经理离职时,会得到海底捞送的火锅店,价值大约800万元。
海底捞团队管理的精髓,在于千方百计营造独特的家庭氛围,为这些背井离乡的员工提供各种关怀和帮助,让他们积极投入到工作中。
海底捞给我们的启示是,管理者营造氛围的核心,在于人性化地关注员工内心,真正打动员工,让其真正融入团队,企业才能获得长足的发展。
“重赏之下,必有勇夫。”而在好的氛围之下,也必定会产生高绩效的黄金团队。不是没有好员工,不是没有优秀的团队,而是缺乏一个会营造氛围的管理高手。
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