1、这是应用商店的软件出现问题，目前为内部测试版本，只要更新下版本即可。解决方法：进入应用商店--管理--左上角的设置--检测新版本看是否有版本可以更新，同时可以留意后期的手机系统版本更新。
2、智能手机常见问题：现象一：手上或触摸屏上有油或者水时，导致触摸屏失灵。解决方法：用干布将手机表面擦干，击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准。现象二：插充电器(特别是车载和非标准的华为充电器)时，手机触摸屏失效，充电器的噪声信号与电容触摸屏的信号频率相同，导致tp失效。解决方法：拔掉充电器;按两次开机键;拔掉充电器，取下电池，使用标准充电器。