第二章 公众号入门
第6节 6招教你玩转公众号菜单栏
当你准备给自己的公众号设置菜单栏的时候,你先问自己一个问题,菜单栏然的本质是什么?
我给公众号菜单栏下了一个定义,菜单栏的本质是一套目录行检索工具,用户可以通过菜单栏高效的找到你能提供的服务,比如我想买插座学院的课程,就去他的菜单栏检索,肯定可以找到。想查看视觉志近期的爆款文章,就去它的菜单栏检索,想转载差评的一篇文章,需要授权,就去它的菜单栏检索。
菜单栏的目录有的可以直接给你提供服务,更多的是一个找到服务的入口和通道,明白菜单栏本质之后,再思考一个问题,菜单栏里的目录包括什么,不包括什么,背后的逻辑是什么?
这个是个非常重要的问题,菜单栏不能按照运营者的喜好设置,而是根据目标用户的真实需求设置。
公众号菜单栏的6种玩法
第一种:提供精选内容目录
精选内容目录是菜单栏的一个标配,是用户最基本的,也是最高频的需求之一,也是你价值所在。提供内容服务是做媒体最核心的功能。如今公众号基本上都是每日更新,很多公众号是每次推送多篇积累下来,每年可能产出千篇以上的文章,但其中能经得起时间的考验值得用户反复阅读的可能并不多,所以你需要把你的这些精品文章整理出来做一个精选内容的目录
举几个比较好的公众号的例子
插坐学院,在子菜单栏中有一个最全自学教程,他做了一个页面,模板里面还细分了三个栏目,自学教程八项能力,必读好文
36氪,在子菜单里有一个10万+目录,它是以数据为评判标准,把近期的10万+文章呈现在一个页面模板上。
旁门正道,有两个主菜单都是做精选内容的,一个叫阿梅设计,是它精选的一些免费设计教程,另一个叫职场问题精选,是作者写过的一些比较受欢迎的职场类文章。
一条,在主菜单叫视频目录,其中一个子菜单叫总目录,点击它自动回复的是一组推送,头条的题目是一条总目录,里面有一千多个短视频,分类也分得特别好300个关于大师名流的视频,一百个顶尖直人的视频,150个关于先锋建筑和建筑师的视频,50个精选民宿视频,200个美学达人的视频,50个饮食小店的视频等等。每一个大类下面还分很多小类,比如大师名流这个大类,下面他就分为导演、明星、作者、摄影师、’艺术家、这四个小类每个小类下面就是每个视频的关键词,点击一下关键词就跳到相应的文章里去,这个是头条的目录。非头条的目录为了追求更好的用户体验,它分为文化、读书、电影、摄影、绘画、这些内幕,这些跟头条里的内容差不多,但是头条里只有关键词,非头条的呈现里它就会有完整的题目。
新用户首次关注后看了你的精选内容会增加对你的好感,觉得你的内容非常好,另外通过精选内容可以高效地把它没关注之前落下的好内容补一补,老用户可能会经常想回来再看看它之前看过的好内容。
如果你的内容学习价值比较高的话,用户会经常来分门别类地查看学习,所以做精选内容是非常有必要的,形式上也可以多参考,然后做好用户体验。
第二个种:把核心服务做到极致。
你的核心服务是什么?用户能不能通过菜单栏高效便捷的获取这个服务,如果你的账号是主要做内容发文章的那么你的核心服务可能就是上面提到的查看精选内容及媒体服务,但是很多公众号的核心服务其实并非媒体服务,或者说不主要是媒体服务,他还有其他服务。媒体服务可能只是其中一部分或者是为其他服务做流量服务的。
比如插座学院的核心服务其实就是课程,所以它的菜单玩其实是围绕它的课程展开的。三大主菜单,奖金、
好课、订单,主菜单里面又分出比较细的子菜单。关于课程的绝大多数问题都能通过菜单栏解决或者找到解决的通道。
逻辑思维的核心服务可能就是电商,所以它有一个商城主页的主菜单,点击进入之后直接到商城,还有一个用户服务的主菜单,和一个以近期推荐书的名字命名的主菜单。
所以除了内容我们还能为用户提供什么核心服务,然后换位思考一下,如果你是你们账号的用户,你要获取这个服务的过程中你会遇到哪些问题?然后你就知道应该怎么去设置菜单去满足这些需求,不同的服务具体情况都不同,所以大家还是多参考借鉴,而不是照搬别人的。
第三种:提供联系合作入口
用户可能会跟你合作的两个方式
第一个方式:内容合作
我写了一篇好文章,想跟你投稿,我怎么找你,我想转载你的文章,想要授权和转载我从哪里获取?我想在你这里发布一些稿件,我想约个采访我是不是能从你的菜单里找到一个服务的入口。
第二个方式:商务合作
我想在你这里投广告,想跟你联合做一场线上线下活动,想跟你做一些资源置换,我能不能从菜单栏里找到服务入口,我想加入你们的公司在这里能不能找到你们hr的邮箱,我想进入你们的社群,我能不能从这里找到入口。
第四种:让用户了解账号更多
用户是通过你的公众号名字、头像、功能介绍、大概知道了你是谁,但是用户想知道更多,比如账号的创始人是谁背后的作者、团队是怎么样的,你做这个账号的初心是什么?你们的经营理念价值观使命是什么?你们的内容是否足够专业?你们成立多久了?等等。这些问题可能是很多用户都会关心的。
你可以专门写这么一篇文章来分享。
比如公众号商业人物它有一个主菜单叫关于我们,里面有个子菜单就是了解我们,点开的文章题目是“有些事情悄悄地开始就好了”它是创始人辞去迟宇宙州写的,自媒体账号可能更适合用这个菜单,因为大家关注自媒体其实就是在关注一个人,那用户对你充满兴趣,想对你进行更多的了解。
旁门正道的主菜单关于阿门下面的一个子菜单阿门是谁,里面就讲了这个账号主理人的一些东西,贴了自己的个人生活照和个人的从业经验介绍,然后说为什么我要做这个账号,账号的内容规划是什么,另外还展示了自己设计的很多作品。
第五种:推荐其它内容服务载体
很多账号都会在菜单栏推荐自己的app。
例如插座学院、虎嗅网、钛媒体、开始吧、混沌研习社、通常这些公众号的一些核心服务会在app上实现,插座学院线上课程需要在好多课上完成,所以这些公众号会力推他们的app,有些账号还会推荐自己的网站,比如新浪微博、喜马拉雅等等其他内容服务载体,用户可以通过菜单栏然后根据自己的需求去别的平台上也能找到你。
第六种:推荐近期主推活动、服务、产品
这是一个经常更换的菜单,根据公众号近期的主要动作有关,比如插座学院近期要做一个年度迎新大客,它其中一个主菜单就是迎新大课,逻辑思维最近要上新书未来简史,然后它就把其中一个主菜单叫做未来监简史。
以上就是适合绝大部分账号使用的六个菜单栏形式,可以根据你的公众号的具体情况去组合调整,然后设置成三大主菜单加若干个子菜单。
基本上主菜单比较好的方式是:两个固定主菜单加一个活菜单,这两个固定菜单,把一些核心的需求覆盖掉,然后预留一个活菜单,这个活菜单就可以做近期主推的东西。
注意事项
第一点:菜单栏要定期优化形式更新内容,再给团队订一个计划,比如说每隔两周或者一个月的时间优化一下形势,更新下子菜单里的具体内容。菜单栏的流量数据在后台都是能查到的,优化更新的时候要根据这些数据来,高点击率的菜单是不是应该放到更好的位置去推它,点击量特别少的菜单是否要改一下名字或者是调换一下位置。
第二点:形势不要太花哨,别让用户解决问题的时候去猜你这个是啥。尤其是菜单栏的名字以解决问题为主,菜单栏的本质是一个目录行、检索工具,所以还是要以高效便捷的解决问题为主,