通知强调，要提高政治站位，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署上来，把为人民群众提供心理危机的干预与服务，作为教育系统开展和促进疫情联防联控工作的一个重要方面，给予高度重视，迅速安排部署。
通知要求，各省级教育部门要根据本地疫情发展状况和心理咨询队伍的实际情况，积极推广师范大学做法，适时选择一所心理学科实力最强或心理咨询与服务开展最好的高校，并以此为基础，抽调其他高校相关力量，组建专门队伍，开通心理支持热线和网络辅导服务。鼓励有条件的高校心理学系（学院）和全国示范心理咨询与服务中心，单独开通心理支持热线和网络辅导服务。
通知指出，要主动对接各地应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制（领导小组、指挥部），将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。要根据国家卫健委1月26日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，对开展工作的咨询师进行突发公共事件心理危机干预和疫情应对心理援助培训，并组织专家对热线和网络辅导人员提供督导。
北师大面向全国民众开通疫情心理支持热线
据悉，面对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月27日，师范大学心理学部联合师范大学学生心理咨询与服务中心紧急筹备开通了心理支持热线和网络辅导服务，在疫情期间为全国民众提供专业的心理支持服务。
心理支持热线及网络辅导服务对象为：全国受到疫情影响人员，包括一线工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到治疗人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。
据介绍，该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。民众可进入师范大学微信查询具体操作方法，获得线上心理支持。据了解，北师大心理学部拥有心理学一级国家重点学科，是全国高校最早开设的心理学科之一。2008年汶川地震中，北师大联合有关单位成立的汶川地震应对政策专家行动组，开通了“汶川地震心理援助与信息服务热线”，组织相关院系师生奔赴灾情一线开展心理辅导，取得了很好效果。
心理支持热线：4001888976
该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。热线开放时间为每天6时至24时。
号码为：4001888976