1、第一种情况：软件导致的屏幕暂时没有反应。
（1）先尝试连续按下二次“主屏home”键，看是否可以打开后台多任务管理界面。如果可以打开后台多任务管理界面的话，此时把当前卡住的应用程序从后台退出，即把应用软件向上滑动并抛出即可关闭。
（2）如果连续按下二次主屏home键，没有反应的话，此时还可以尝试按下电源键，看看是否可以锁定屏幕。如果按下电源键以后，屏幕正常锁定黑屏的话，再次按上“主屏home键或电源键”重新点亮屏幕，就可以解决之前的屏幕没有反应的情况。
2、第二种情况：系统问题。
（1）可以通过同时按下“主屏home+电源”键，并且按住不动，看看机器是否会有反应。如果这招有用的话，会看到屏幕黑屏并且随后会自动重启，在屏幕上出现一个白色的苹果。
（2）如果同时按下“主屏home+电源”键不管用的话，还可以把手机接通电源线，再同时按下，看看是否会有反应。对于一般系统的问题，这样的操作方法是完全可以解决的。
3、第三种情况：硬件故障。
手机本身未进液体或被摔，由于手机部件自身功能导致的问题。对于这类情况，可以将 手机送往苹果售后检测，享受正常的保修。