在线客服给您支招活动预热,主打反季
在线客服应该在活动开始前,提前做好商品价格,库存,包邮状态等进行整理。
在线客服给您支招活动推广,细化分工
做好促销活动的推广,同时注意各个资源的成功对接,让在线客服有更多的资源支撑。
在线客服给您支招营销活动,全面把关
不管是上什么活动,产品的选款是带号销量最重要的一步,产品好不好很关键。当然,前提是需要有很好的营销活动策划。针对主推款做好关联营销,同时一定要做好客户维护,通过在线客服软件做好客户引导,做好新老客户的售后工作。
清仓促销活动有时候也不是希望的这么完美,成也萧何,败也萧何。很多在线客服不知道如何安排售前,售中,售后以及与客户的对接,与客户成为朋友才是在线客服营销之道,合理解决在线客服与客户,在线客服与仓库人员之间的问题,引起在线客服管理人员的足够重视。最后,加快发货速度,不能因为发货量大,就拖延发货时间,基本做到48小时内发货,给予客户良好的购物体验。
清仓促销活动能为在线客服带来解决库存的福音,这种方式能够帮助区域快速清空库存。