向先进者学习是快速提高自身能力的一个好方法，在医疗领域，由于起步晚，我们有很多可以和国外学习的地方，例如在提高患者就医体验方面，很多医院还没有意识到这一点，还在吸引患者就诊的阶段，而做好医院满意度调查则有利于患者资源的积累。以医院满意度调查为例，发展下去定会成为行业的标杆，起到引领市场的重要作用。
当我们的医院还在推动医疗服务，提高患者满意度的时候，不少国外医院已花费多年时间关注和改善患者就医体验，这使得他们在技术和服务多方面都处于较为领先的地位，这也是为什么很多人愿意到国外接受高端医疗服务的原因。
也有不少逐渐意识到医院服务的重要性，开始尝试你开展了管理方面的提升，也有给全院上下带来了翻天覆地的变化的例子。通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等活动的开展，营造整洁的工作环境，有效提高科室队伍素质、工作效率，保障医疗安全。
医院满意度调查和患者就医体验的目的
患者就医体验是指患者在医院接受医疗、服务时的感受、意见和满意程度，也是患者对医疗服务的切身感受，是政府及医疗行业管理重要的绩效考核参考依据，并且是医院管理者作为质量服务改进提升的重要参考依据。
医院满意度调查是通过对患者在医院就医期间感知或观察到的任何过程和感受，包括疼痛控制等主观体验、就诊等候时间等客观体验等等进行调查分析，发现不足，并进行改正。以患者为中心的医疗模式在国外有不少，可以作为很好的学习对象。
医院不仅要关心患者，也要关心患者的家人，比如说给患者及其家属提供安静的环境和卫生的食物；侧重患者与医生和护士之间的交流，把患者的整体感受都考虑在自身的服务范围内。有调查还显示在了解患者的生活情况、检查用药情况、预约后续检查等情况后，可以为医生给患者提供更理想的治疗规划，这样的医院满意度调查是更有价值的，远比患者患什么病更重要。
医院想要长远发展，重视患者基础是不可忽略的，一步一步完善医院满意度调查，在此基础上提高患者就医体验，这才是医院可持续发展的必经之路。