客运公司坚持“服务树品牌，促进发展的品牌”的经营发展战略，坚持“以人为本，安全”的原则，坚持“以人为本，安全”的经营理念。 “诚信实践，服务客户”服务，以乘客满意为己任。客观的服务承诺“给人一种家的旅程”的实施，为客户提供“、安全、方便、快速，便捷的服务，为乘客品质的生活”健康的消费环境、消费、文明消费、满意消费。
要使他们清醒地认识到。旅客的利益就是客运企业和员工个人的利益，二是要从旅客的实际需要出发，站在旅客的角度替旅客考虑问题，解决问题。使我们的服务更具人性化、更亲情，三是对客运从业人员进行定期的服务意识、职业道德教育和培训，使他们真正达到“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献”的职业道德要求，3、健全服务质量管理机制。健全投诉电话，箱等设施，定期召开旅客和经营者座谈会等方法。并加强对一线服务质量的监控，其考核结果作为员工奖惩的重要依据。同时根据考核结果对不适合本岗位工作的员工实行培训，通过采取综合措施。
安全乘车小知识:
出外乘车，人多车挤，旅客被盗、案件时有发生，如何增强自我保护意识，防止案件发生？综合以往的发案情况，我们在这里提醒您
1、乘车应注意什么？
（1）不要将行李和装有钱、、手机等贵重物品的衣服随处乱放，不要经常清点贵重的钱物，以免引起扒手注意。
（2）乘坐汽车前饮酒要适度，保持清醒。
（3）长途旅行的旅客，在睡觉时要警惕一些，尤其是在深夜行车时，更要留神小心。
（4）不要随便接受和进食陌生人给出的饮料和食品。
（5）不能委托陌生人帮补或看管行李。
（6）到站时是发案的高峰期，所以下车出站前要收拾好自己的行李物品，按顺序下车出站。
34旅客站台的布置。①通过式客运站，应设置基本站台和中间站台。◎尽端式，应设置分站台和中间站台，⑤混合式。基本站台和中间站台。35旅客站台的高度:低站台300mmo -般站台500,高站台1100，36跨线设备按其与站内线路的交叉关系，可分为天桥、地道和平过道，按其用途分可分为供旅客使用的跨线设备和供行包搬运使用的跨线设备。37客车整备所设备:线路、客车外部洗刷设备、客车整备库(棚)、消毒设备、车底转向设备，38客车整备所布置图:按作业方式布的布置图和按位移作业方式布置的布置图。39客运机车:蒸汽机车、内燃机车、电力机车、动车组。
2、遇到以外情况怎办？
财务丢失时，应该立即向车上的乘务人员报告，说明案件发生的时间、地点、回忆遇窃前后的情况，提供可疑人的特征，供乘务人员参考。遇到突发事件,旅客可以使用110报警装置报警。
总之，不论遇到任何特殊情况，乘客应保持冷静，尽快请求乘务员和工作人员帮助。
3、出行怎样预防被偷盗？
外出时，尽量不要带大量现金；当人多拥挤时，千万不要只顾物品、而忽视提包安全，要用手、护住财物，并时刻警惕身边举止不正常的人。
4、发现小偷怎么办？
（1）在车上发现小偷时，不要和他们正面冲突，好的办法是通知乘务人员或司机。
（2）当发现小偷要扒窃自己的财物时，只要正面注视一下他表示自己已经注意到了，小偷自然会罢手，也不会惹出麻烦。
（3）当发现小偷要扒窃他人时，可以高喊一声“小心被偷”以引起被扒者注意，不使小偷得逞。
（4）当发现自己被窃或别人被扒窃时，不要慌张，应保持，立即通知乘务员或司机不要打开车门，根据实际情况将车就近开到或驻地停车检查，同时注意是否有往车外扔赃物，以及是否有几个人互相传递物品。
往往乘车的旅客并不是运输服务的采购方，因此除了对乘车旅客的服务要求以外。还涉及到对客户销售中的服务要求，服务质量的提升不光是乘车旅客的舒适度、满意度，还包含对车辆的管理及驾乘人员的管理，以及对销售人员、销售的服务质量管理，运输服务混合其他服务。个性化运输的直接消费者并不是单一消费运输服务，运输服务一般是一系列消费中的一种产品。也是整体消费的一部分。作为众多消费环节中的一环，个性化运输服务需要与其他服务做好契合，才能真正消费者的整体满意程度，作为运输企业在承担运输任务的同时，不仅是单方面的做到运输服务使消费者满意。
5、怎样防止晕车（船）？
首先，在旅行适应保持愉快的情绪，旅途中的饮食起居尽可能保持原由规律，不要饮酒和进食过饱，食物宜清淡易消化。有可能的话，座位应选择杂车船小的中部，方向应和车船前进方向一致。把视线固定在远方处一个不动的目标上，不要去看窗外会移动的景物。的，常用的有海宁安定等，一般可在起程前半小时先服用一片，三司小时后再服一次，如果是长途旅行，可日服三次每次一片。zalhitea
客源就会自动争取过来。其次，以旅客为中心、按需定制，灵活发班，要改变固定模式、固定班次常年不变的办法。把旅客的需要视为企业的派车单，客车从定班定线、定线不定班向定区域、定方向发展，应当把客运班线的开通权限交给旅客、交给市场。客运经营围绕市场和客源转，后，开辟旅游大市场，如今汽车站的客流成分在变换。经营模式也要向旅游集散方向转换，要扩大车站功能，打破按车站级别设置服务设施的模式。或在原有的车站旅游发车区，让服务对象和方式更加明确，可以推出以“旅”字开头的旅游班次,根据实际情况开发旅游城市班车、景点流水班车、假日班车、自助旅游班车、团体旅游包车等。
合肥长途票务咨询公司
李经理
16655136465