crm系统在企业的应用历史不短，可以说是一套软件系统支持的管理客户的思路。crm系统内也会有企业客户信息的留存，但主要是一些基本的消费资料和消费情况的更新，
通过电话、短信、email等方式发送一些信息，以及售后的跟进记录等。
因此，crm系统里的客户信息是不完整的，关键是，它体现的是一种企业中心的“管理”思维，没有强烈的与客户交互的愿望。如果客户没有投诉等主动的动作，crm内的用户数据也许会一直沉睡。
处于红利期的产品/品牌，获客成本通常是比较低的，这时私域流量的打法未必适用；而成熟领域的产品/品牌，获客成本通常较高，私域流量会更加合适。
我们相信流量成本也是有周期波动的，就像以前线上与线下获客成本发生过好几次反转一样，如果未来线上买流量的成本又快速降下来了（当然目前来看这种概率很小），做私域流量并不划算。
因此，私域流量虽然火，但不一定适合你；具体要看你所处行业的获客成本，和你对未来获客成本变化的判断。
新冠肺炎疫情期间，智慧医院和互联网医院建设、预约诊疗等改善医疗服务成果，在应对疫情、满足人民群众就医需求等方面发挥了积极作用。为持续巩固疫情防控成果和改善医疗服务，加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式，不断增强人民群众就医获得感，国家卫生健康委今发出通知，要求加快建立完善预约诊疗制度，创新建设完善智慧医院系统。
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