作为高端零食的引领者，也是线上线下业务最为均衡的新零售标杆，良品铺子为了读懂消费者可谓煞费苦心。通过持续的数字化投入，高频的合纵连横，自建中台，良品铺子构建了完整的会员大数据，为会员360度画像，从而成为最懂顾客的闺蜜，玩转精准营销。
打通全渠道数据 进行精准营销
不久前，良品铺子借助全新会员中台的搭建，实现了门店、外卖、app、微信、天猫、京东等全渠道用户数据及消费数据的打通。用户的消费行为变得丰富起来，除了年龄，性别，基本喜好等基本维度，更多维度的信息得以展现。
据悉，该会员中台系统是基于用户基础信息、行为信息、消费信息的分析，并通过五大类、100多个标签的更新维护，已实现对消费者进行360°全生命周期的画像，什么样的人喜欢什么样的东西，在中台系统中一目了然。
对于市场部门而言，有了会员画像就意味着“以人找货”或“以货找人”成为可能，什么样的货适合什么样的人，或者什么样的人喜欢什么样的货，一切变得有迹可循。直接影响的就是投放，对于良品铺子而言，有了这份“人群画像”就可以精准地做到在合适的时间、合适的渠道给予会员合适的内容和合适的话术。
以2018年3月植入《烈火如歌》为例，在优酷独家播放期间，良品铺子使用阿里的精准营销工具在微博和淘宝锁定看剧人群，定向进行二次投放。基于数据分析的投放，大大提升科学性和精准度。据统计，投放期间，线上线下共影响的购买人数达到168万，实现了高达8420万的关联销售。
从数据导向运营 进行全域管理
对良品铺子而言，打通线上线下多个渠道的用户运营，在终端实现协同，已成为企业占领头部的核心能力。良品铺子的信息化建设，及会员运营的核心，是通过全域会员购物行为的分析及洞察，对会员进行全生命周期分级运营。与此同时，配合个性化的服务、丰富的互动方式来提升顾客的活跃度，最终实现消费者人均购买的提升。
随着新零售的迅猛发展，消费者对于购物体验的要求越来越高，运营，营销都需要跟上，千人千面的内容展示和对消费者喜好的精准捕捉，对每个企业来说都是考验。这一切，通过良品铺子的会员中台系统得以实现。通过数据打通，重组，交叉分析，良品铺子对于每一个渠道，每一位消费者有了更深刻的认识，并实现了很好的管理和统筹，以更科学和更适合的方式实现每个渠道的销售转化。
在新零售的战场，先行者良品铺子已通过会员数据中台的升级，站在了全域统筹管理的前列。风口之下，作为科技赋能运营的典型案例，良品铺子将最新的技术与行业完美结合，真正做到了将科技力转化成销售力。
可以预见的是，随着新零售的深入，会员越来越多，数据越来越多，挖掘数据背后的价值变得越来越重要。通过大数据的赋能，良品铺子以不变应万变，能紧紧把握消费者的心智变化，不断提升决策的有效性和正确性，与此同时，良品铺子新零售的这出大戏也将迎来高光时刻。