客户越看越生气，跑来店里问，客服告诉她木地板有色差是属于正常情况，并不是地板的质量问题。可是客户不懂一口认定了地板材料是假冒的，要求退款退货。
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遇到这种情况如何处理呢？
首先我们得知道，地板的色差究竟是指什么？是“天性使然”、“在劫难逃”，还是商家的“以次充好”？色差，到底是不是“问题”？
地板为何会有色差？
地板出现色差的原因大体是因为树木的品种、产地、颜色、纹理等差异所致，只要表面为实木的地板就可能有色差。
树梢树根的色差
实木地板有些是用树根做成的，有些是用树梢做成的，靠近树根的地方颜色深，靠近树梢的地方颜色浅。
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树皮树心的色差
实木地板中靠近树皮的地方颜色浅、重量轻；靠近树心的地方颜色深、重量大。
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加工方法导致色差
地板木材开板法不同，有些是径切而成，有些是弦切而成，加工出来后地板纹理不一致，不同木纹的两块地板视觉上必然会出现色差。
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分色工艺导致色差
实木地板中的原色板、本色板是不分色号的，只是做漆后色差会更明显，所以一般正规厂家在漆板出厂时会进行分色，根据不同材种将其分为2—3个色号，厂家对色差标准控制比较严格，分色工作好，地板色差相对会小一些。
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安装因素导致色差
因为地板本身就存在色差，如果安装师傅在安装的过程中不对地板颜色进行观察比较，将相似或相近颜色放在一起，或者地板色差大的地板安装到隐蔽位置的话，容易给业主造成地板色差大的感觉。
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环境因素导致色差
一般靠近窗户的地板颜色要明显比阴暗位置的地板颜色要亮，这个主要受阳光照射影响造成的视觉上地板色差。
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地板色差是质量问题吗？
强化地板追求实木的效果，反而不会有太大色差。
而实木地板的色差是天然的属性所决定的。木头是多孔性材料，不同部分材质疏密不同，各部位吸收光线和油漆的程度也不一样，所以有时同一块地板两边的颜色会出现深浅和不同纹理，轻微的地板色差都是正常现象，并不属于质量问题的。但如果一块地板上出现两种不同颜色就属于品质问题了。
关于“色差”问题如何解决？
为避免由于实木地板色差过大，给居室的整体美观造成影响，安装人员在安装地板的过程中，需要把深浅颜色逐渐过渡，切勿颜色过深过浅比邻安装。
由深到浅渐变，对于客户来说，更加容易接受。
不过无论怎样，品牌经销商还是会提前叮嘱师傅仔细安装，做好预防措施后尽量避免此类纠纷的发生。
(文章来源：柏高地板公众号)
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