货号357251	退货100
换标100	海外仓100

英国海关不久前发布新规定，货至英国，有以下要求：
1. 发货人须填写详细地址；
2. 收货人和通知人须填写英国当地详细地址及电话或邮箱，且不接受po box；
3. 当收货人为to order of xxx company时，须填写英国当地详细地址及电话或邮箱，且不接受po box。
  对于新卖家来说，刚入驻亚马逊平台的时间不够长，很多流程不够了解，出现退货时容易手足无措。要想处理好退货问题，首先要了解亚马逊退货流程：
客户在亚马逊平台提交“退货申请”；
卖家找到后台“订单”的“管理退货”查看“退货申请”，了解客户退货的原因；
卖家可以根据亚马逊的产品退货政策来处理客户的“退货申请”；
如果卖家选择关闭“退货申请”，亚马逊将以邮件形式通知买家，并在邮件中告知买家“退货申请”关闭的原因；
如果英国卖家选择批准“退货申请”，亚马逊将卖家的退货地址以邮件形式告知买家，卖家在收到客户的退货后，找到后台的“管理订单”或“管理退货”进行订单退款操作。
 尺寸问题
     衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话，你可以提醒客户这是需要高额运费的， 不值得。还是留着可以送人什么的。
    contact buyer：与买家沟通
     这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。
 
    不明原因情况下
     很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因。这类型的比较好办， 因为很多客户，开了return request以后就不管了，可能也是忘了。
建立法国fba removal order后，amazon通常需要3-15天来处理和寄出货品。 您的货品可能分散存放在多个amazon法国的仓库中。不同仓库处理速度及不及束仓库的
特殊要求&说明：目前只接受来自法国fba的退货，不接受买家退货！仓储寄存提供一周免仓期；退货
仓储从第一批进仓日算起至出仓日，提供一个月免仓期；更多增值服务，如更换包装，销毁，测试产品能否正常开关机，亮灯等服务请咨询客服。

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王先生
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