企业运用新媒体手段做营销，最重要的是要与粉丝有互动，聆听用户的声音，更要有所反馈，否则用户会认为他在跟冷冰冰的机器沟通。微信平台可以完成三件事：品牌推广、客户服务与销售，运用得好，会事半功倍。针对微信中的企业忠实粉丝，企业可以根据不同的传播需求，按区域、性别、年龄、爱好等条件建立粉丝群，定期组织优惠、促销等活动，完成产品订购。
企业的每位员工，都应该致力于为客户创造愉快的购买经历和售后服务。所谓“小客服撬动大销售”，良好的售后服务体验很有可能换来非常有效的正面宣传，这些客户会像“粉丝”一样将企业推荐给亲人朋友。而这种口碑营销的方式也非常适用于互联网时代的传播方式。纵贯crm系统的售后服务功能群有效帮助企业有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度。随着手机设备的普及和移动互联网兴起，纵贯crm的微网功能更是拓展了和消费者之间的沟通渠道和交流方式。尤其适合于实行会员制的企业，加强会员的管理和关怀。
灵活的办公方式和习惯可以大大提升工作效率，业务信息的备忘记录十分重要。不难发现很多人在业务沟通后，再次用到时记录的信息找不到了。而且聊天中随手记下时间地点和客户姓名头衔、记下客户需、答应客户要办的事、进行拜访的时间……对销售员来说十份重要。另外一边做笔记一边倾听客户说话时，能鼓励客户更多说出他的需求外，同时对方获得被尊重感。纵贯crm系统中的创建任务与详细信息以及备注，都非常适合快捷方便的业务记录，同时快速生成报表功能不需手输全部改为点选功能，提高工作效率，从而对客户的分析更全面。
如上所述，在纵贯crm的大数据的基础上，统计分析功能识别客户忠诚度、洞悉顾客流失预警。但更关键的是：纵贯crm系统能帮助企业不断优化工作细节，全方位的提升服务力，从而也增强用户对企业的忠诚度。
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